員工自由培養忠誠度和承諾

• 為員工提供工作場所的選擇自由，使他們比自主權較少的員工更快樂、效率更高。
• 有很多方法可以在工作場所創造員工自由。
• 當領導者使用戰略為員工選擇和自主創造空間時，他們會激發忠誠度並培養員工對工作、領導者和組織的承諾。
• 本文適用於有興趣了解員工忠誠度和自由度的小企業主。

傳奇搖滾歌手賈尼斯·喬普林 (Janis Joplin) 曾唱道：“自由只是一無所有的代名詞。” 在給員工一些額外的自由方面，雇主可能不會有太大損失。感覺自己在工作場所可以自由做出選擇並對其負責的員工比那些受到更多限制的員工更快樂、效率更高。

潛在的問題是自治沒有普遍的跨文化定義。儘管如此，您仍可以採用一些具體策略來鼓勵員工自由並提供自主感，而不會讓您的公司面臨風險。相反，您可能會體驗到員工忠誠度和承諾的增加作為回報。

員工自由如何帶來忠誠度和承諾

工作場所的自主權可以採取多種不同的形式。組織可以讓員工設定自己的時間表，選擇工作方式或選擇在家工作。無論自主性如何定義，當人們覺得自己有更多的自由度時，結果就會令人印象深刻。潛在的好處包括更大的員工承諾、更好的績效、更高的生產力和更低的人員流動率。

“當工作複雜或需要更多創造力時，自主性特別有可能帶來更高的生產力，”蒙特利爾康科迪亞大學約翰莫爾森商學院教授 Marylène Gagné 說。“在一項非常常規的工作中，自主性對生產力沒有太大影響，但它仍然可以提高滿意度，從而帶來其他積極成果。當管理層決定如何組織工作時，他們應該始終考慮對人們自主權的影響。”

Gagné 正在研究包括中國和意大利在內的多個國家/地區的領導行為，並承認您的業務所在地可能會影響您為員工提供的自主權以及這種自由帶來的積極成果。

“我們正試圖了解領導行為如何影響員工積極性，以及不同國家的相同行為是否會產生相同的效果，”Gagné 說。“有時，他們沒有。例如，在某些文化中，老闆不能詢問下屬的意見，因為這會讓他們顯得軟弱。因此，這些環境中的管理者必須找到其他方法讓人們感到自主。沒有簡單的食譜。”

為員工提供更多自由的方法

賦予員工更多自主權似乎令人望而生畏。如果授予過多的自由，運營會受到影響嗎？這是一種可以理解的恐懼。但以下策略旨在將工作場所重新想像為一種環境，在這種環境中，員工可以在不對組織產生負面影響的情況下對他們的工作經驗有更多發言權。作為交換，您可能會看到更高的員工敬業度、更低的離職率以及對您的業務及其使命的更堅定的承諾。

改變你的心態。

在商業中，就像在生活中一樣，心態很重要。以相互尊重、信任和問責的心態領導企業的所有者和經理——他們根據技能和潛力進行招聘——比專制領導者更有可能擁有敬業、忠誠和忠誠的員工。考慮到這一點，為員工提供更多自由的第一步來自於你如何看待管理層的角色。

傳統上，經理下達命令，員工服從命令。相反，您應該將經理的角色視為教練而不是專制者。教練為他們的團隊提供指導、建議和結構。他們仍然是領導者，但他們的重點是教導和指導，而不是命令。這種心態也讓管理者為團隊服務，而不是相反。當管理人員為員工服務時，團隊成員可以將精力集中在客戶和提高生產力上。

問問 Wegmans Food Markets 的主席 Danny Wegman 就知道了。在該公司的網站上，引用 Wegman 的話說：“當我們的員工感到被關心和尊重時，他們就會轉身讓我們的客戶也有這種感覺。” 值得注意的是，他的公司是自 1998 年以來每年都被《財富》雜誌評為“最適合工作的 100 家公司”的僅有的五家公司之一。

你知道嗎？：發表在心理學前沿的一項研究發現，自主性的提高與生產力的提高有關。

讓管理者決定如何給予更多的自由。

與其針對如何為整個組織實施員工自由制定遊戲計劃，不如考慮讓管理人員確定最適合他們和他們的團隊的方法。給經理們自由，讓他們以對他們最有意義的方式給他們的直接下屬更多的自由。

公司中的每個辦公室、部門或團隊都應該有自主權，以適合其文化和需求的最佳方式運作。那些合作最密切的人可能知道做出讓所有相關人員受益的變革的最佳方法。

這種方法對中西部的一家塑料包裝製造商 Berry Global 很有效。首席執行官湯姆·薩蒙 (Tom Salmon ) 與人力資源管理協會 (SHRM)分享了當地經理如何能夠根據他們從現場員工那裡聽到的信息做出改變。

要求員工發現並解決問題。

經理通常被視為問題解決者，但您可能需要考慮讓員工找出阻礙生產力的政策。然後，您可以邀請他們提出應對這些挑戰並提高效率的變革。

花點時間收集誠實的員工反饋，了解在您的組織中什麼是有效的，什麼是無效的。沒有人比他們更了解日常運營的難易程度。這意味著他們也可能最了解值得實施的解決方案。雖然有些錯誤可能代價高昂，但為員工提供試驗和錯誤試驗的空間可以鼓勵他們對自己的選擇更有信心。

>> 了解更多：如果您傾聽，您的員工就會更上一層樓

允許員工選擇工作時間和地點。

如今，最獨特的工作福利之一就是沒有正式的工作時間。允許員工決定何時工作似乎會導致混亂，而且並非對所有企業都是可行的選擇。但是，如果您利用全球人才經濟的靈活性呢？

應用程序集成公司 Zapier 在數十個國家/地區的 17 個時區擁有 40,000 多名員工。作為一個完全遠程的組織，Zapier 鼓勵其員工在任何地方工作，提供自由和靈活性。作為回報，該公司受益於更多元化和更大的人才庫，這些人才庫可以提供全天候的平台支持，而無需輪班或隨叫隨到的角色。

如果您還沒有準備好讓員工完全自由地安排他們的日程安排，或者規模不夠大，無法走向全球，請考慮採取措施，讓您的員工在不放棄所有控制權的情況下有更多的自由。例如，您可以：

• 允許員工選擇他們想要工作的班次
• 調查員工他們喜歡的工作時間
• 讓員工選擇和安排他們的假期
• 讓員工能夠在任何公共假期工作，以換取他們選擇的假期。這讓所有文化和宗教的員工都能慶祝和紀念對他們來說最重要的日子。

您還可以讓員工確定他們的工作地點。在家工作可以提供更大的靈活性，但這不是唯一的選擇。如果您在同一個或不同的城市有多個地點或建築物，請考慮讓員工選擇他們工作的房產。

讓員工確定績效目標。

這可以追溯到像獨裁政府那樣管理你的員工隊伍，而不是你的領導者是教練的問題。不要向你的員工發號施令，他們應該努力實現什麼，而是挑戰他們設定自己的目標，並在他們努力實現這些目標時提供支持。讓團隊成員確定在公司內部做得好對他們意味著什麼，他們會更傾向於實現目標。

米其林是一家著名的組織，除了鼓勵員工設定自己的工作時間外，它還允許員工設定績效目標。這些舉措的成功在該公司最近獲得的一些榮譽中顯而易見，其中包括被福布斯評為最佳大型雇主之一和 2022 年最佳多元化雇主之一。

讓員工對薪酬、福利和獎勵有發言權。

所有企業都應致力於製定出色的員工福利計劃。更好的方法是詢問員工在薪酬和津貼方面對他們來說最重要的是什麼。讓員工有機會選擇讓他們感到最受賞識的福利——並讓您成為最具吸引力的雇主。

例如，對員工進行調查，讓他們從更高的工資率、更全面的保險和更長的帶薪假期等選項中進行選擇。然後，您可以為您的員工提供最有意義的福利，這可能會增加您的員工保留率。[了解如何實現更好的員工保留率。]

領導者可以通過提供自由來激發忠誠度

請記住，一點點可以有很長的路要走。給員工更多自由通常是一個過程。一次太多的變化對於經理和團隊成員來說都是不堪重負的。然而，一點點自由就會對員工對他們的工作和他們工作的公司的感受產生很大的影響。正如您想善待客戶以建立客戶忠誠度一樣，您也可以從善待員工中受益。如果你想要快樂、忠誠的員工，首先要給他們一些信任和自由。

對本文的前一版本進行了來源訪談。