你在 Wendy’s 的下一個漢堡組合得來速訂單可能會由 Google AI 聊天機器人完成

在微軟最新發布的工作趨勢指數報告中，它表示員工希望使用新的 AI 功能來提高工作效率。快餐連鎖店 Wendy’s 剛剛展示了人工智能如何做到這一點的一個例子。

《華爾街日報》報導稱，Wendy’s 一直在與穀歌合作開發一款人工智能聊天機器人，該機器人可以接受得來速顧客的訂單。聊天機器人很可能是谷歌 Bard 的修改版。這個新的 Wendy’s 聊天機器人將能夠識別可能只在得來速時使用的詞，例如訂購 Frosty（Wendy 版本的奶昔）。它還旨在讓客戶增加訂單量，或提供一些每日特價。聊天機器人的最終目標是減少得來速的等待時間，從而獲得更多銷量。

文章稱，這款得來速聊天機器人將於 6 月在俄亥俄州哥倫布市 Wendy’s 公司擁有的地點之一設立。如果它工作得當，客戶就不會知道人工下單和聊天機器人之間的區別。Wendy’s 表示，這不會取代他們所在地的任何工人，而是會讓他們專注於其他工作。目前還沒有關於這項技術何時會在 Wendy’s 的其他分店應用的消息。