沃達豐與微軟合作，利用人工智慧和雲端改善其流程

沃達豐和微軟宣佈建立為期10 年的重要戰略合作夥伴關係為超過3 億企業、公共部門增強數位服​​務和客戶體驗歐洲、英國和非洲的實體和消費者。 該業者將在未來十年投資 15 億美元（約 11.8 億英鎊），用於與 Microsoft 開發的雲端和人工智慧服務。該合作夥伴關係的核心領域包括生成式人工智慧、擴展物聯網、加速非洲的數位計畫、企業發展和雲端轉型。

沃達豐集團執行長 Margherita Della Valle 表示：

「今天，沃達豐對歐洲和非洲的數位未來做出了大膽的承諾。與微軟的這種獨特的戰略合作夥伴關係將加速我們的企業客戶，特別是中小型企業的數位轉型，並提高消費者的客戶體驗品質。”

此次合作的關鍵之一是微軟對沃達豐託管 IoT（物聯網）連接平台的投資。該平台將於 2024 年 4 月成為獨立業務，是沃達豐服務產品的重要組成部分。微軟的投資不僅是財務方面的，更是利用沃達豐廣泛的固定和行動連線服務的策略性舉措。

微軟執行長 Satya Nadella 在評論此次合作時表示：

「新一代人工智慧將為全球每個組織和每個產業帶來巨大的新機會。我們很高興與沃達豐合作，應用最新的雲端和人工智慧技術來增強非洲和歐洲數億人和企業的客戶體驗，打造新產品和服務，並加速公司向雲端的過渡。”

除了IOT之外，微軟還將把Microsoft Copilot以及Azure雲端服務整合到沃達豐的客戶服務「TOBi」中，以提供超個人化的體驗。該營運商還將在 Microsoft Azure 上對其資料中心進行現代化改造，以增強客戶體驗並降低 IT 成本。

這種合作關係是否真的會為客戶帶來好處還有待觀察，因為技術合作夥伴關係通常著重於優化內部流程。