蘋果生態系統的粘性阻止用戶購買更便宜的手機，報告說

根據 Counterpoint 的一份新報告，2023 年第一季度全球智能手機市場同比下降 14% 。與此同時，蘋果公司在 2023 財年第二季度財報電話會議上透露，僅其 iPhone 部門在該季度的收入就超過 510 億美元。

IDC和Canalys在各自的報告中回應了智能手機市場下滑的說法。然而，三星在 2023 年第一季度的市場份額競賽中處於領先地位，而蘋果僅落後一英寸。Counterpoint 指出，這主要歸功於韓國巨頭的Galaxy S23 系列和中端 A 系列設備。該報告還稱，蘋果在前五名品牌中的出貨量下降幅度最小，並創下了有史以來最高的第一季度份額 21%。

儘管如此，蘋果也佔據了近一半的總收入份額，落後於三星、小米、Oppo 和 Vivo。Counterpoint 研究總監 Jeff Fieldhack 表示，Apple 業績背後的一個因素是“其生態系統的粘性使其客戶即使在經濟困難時期也不會選擇更便宜的智能手機”。

在這裡，品牌或客戶粘性是一個營銷術語，用於確定客戶通過重複購買“堅持”品牌的可能性。它不同於客戶忠誠度，後者更側重於人們從品牌中獲得的情感和關係價值。

較早的一項研究發現，大約 80% 的擁有智能手錶的 iPhone 用戶擁有 Apple Watch。緊隨其後的是 71% 擁有 Pixel Watch 的 Pixel 用戶和 40% 擁有 Galaxy Watch 的三星用戶。

Fieldhack 補充說，隨著可持續性成為許多人的首要任務，Apple 已經能夠吸引“願意為更耐用的設備花更多錢”的客戶。說到這一點，最近有消息稱蘋果占據了全球翻新智能手機市場的近一半。此外，該公司已成為西方 Z 世代客戶的首選品牌，並“從而為持續成功做好準備”。

蘋果銷量的增長緩解了去年因大流行而面臨的 iPhone 14 製造問題。其生態系統由 iPhone、iPad、Apple Watch、AirPods 和 Mac 電腦等設備組成。這些設備可以共享一組通用的在線服務，例如，iCloud 支持在線設備備份和跨設備同步數據。此外，還有 Continuity 功能，例如 AirDrop、Handoff、Continuity Camera、使用 Apple Watch 自動解鎖 Mac 等。

最近，Apple One 以單一訂閱的形式投放市場，它將 iCloud 存儲與其他服務（如 Apple Music、Apple TV+ 和遊戲訂閱 Apple Arcade）捆綁在一起。該公司還在其第二季度財報電話會議上透露，其服務業務在 3 月當季的收入達到 209 億美元，付費訂閱人數達到 9.75 億。