谷歌取消 Pixel Fold 預訂單據稱是由於“錯誤”

谷歌首款可折疊智能手機 Pixel Fold遭遇重大挫折，因為預購該設備的客戶遇到了訂單取消和付款驗證問題。許多熱切期待 Pixel Fold 發布的消費者現在由於這些意外問題而面臨著延遲和沮喪。

來自通過 Google 商店預訂 Pixel Fold 的Reddit 用戶的報告已經出現，強調了他們的訂單在發貨前被取消或擱置的情況。這些取消的主要原因似乎與付款驗證困難有關，即 Google 無法驗證與訂單相關的銀行或信用卡。

一位受影響的客戶在 Reddit 上表達了他們的失望之情，稱他們 5 月 10 日的訂單因“付款驗證問題”而被取消。未經授權的 2,000 美元費用沒有通過，他們表示鬆了口氣，但對 Pixel Fold 多等了一個月表示沮喪。

你們在價值 3500 英鎊的兩個像素折疊交付前 2 天取消了我的訂單，並在預訂時等待了 2 個月，這真是糟糕的客戶服務！

我聯繫了支持人員，但他們似乎無法提供太多幫助。我讓他們將問題上報給他們的主管，但我看到有些人在 Twitter 上說，支持人員告訴他們這是一個錯誤。

據報導，在調查此事後，谷歌的支持團隊承認該問題源於一個錯誤。對於購買被暫停的客戶，Google 已發送電子郵件通知他們該問題，並提供更新付款方式的選項。

然而，受影響的用戶對沒有收到有關取消的電子郵件通知表示擔憂。相反，他們只是通過檢查訂單信息才發現狀態變化。

此外，這些預購訂單需要重新購買 Pixel Fold，因為谷歌不會兌現最初的預購訂單。因此，客戶現在面臨著延長的等待期，目前預計交貨日期為八月下旬。