AT&T 善待客戶，在其網路遭受大規模服務停機後向他們提供帳單信用

由於營運商遭受了嚴重的中斷，該美國營運商的數千名 AT&T 客戶在幾個小時內無法獲得服務。該公司表示將與訂戶一起解決問題，並發表聲明將向受影響的個人和企業提供帳單信用。現在，這是保留訂閱者基礎的一種方法。

AT&T 宣布將在接下來的兩個計費週期內應用“每個帳戶 1 美元 5 美元的積分”

美國最大的營運商AT&T在聲明中表示，它對無數用戶遭遇的服務關閉表示歉意，並決定對他們進行相應補償。該公司表示正在聯繫“可能受影響的客戶”，並將自動向他們的帳戶發放 5 美元的信用額度。

「我們對週四的網路中斷表示歉意。我們體認到這次中斷造成的挫折感，也知道我們讓許多客戶失望了。我們知道這可能會影響他們與家人、朋友和其他人聯繫的能力。小企業主可能會受到影響，可能會破壞他們與客戶聯繫的重要方式。

為了幫助糾正這個問題，我們正在聯繫可能受影響的客戶，並自動向他們的帳戶套用信用額度。我們希望向客戶保證我們致力於隨時隨地可靠地連結他們。我們將全天服務的平均成本歸功於他們。我們也將採取措施防止今後再次發生這種情況。我們的首要任務是不斷改進並確保我們的客戶保持聯繫。”

該業者提到，5 美元的帳單信用額通常會在兩個帳單週期內應用。金額可能看起來不多，但這只是一個小舉動，讓受影響的客戶知道 AT&T 意識到其服務中斷將對數千人造成多麼負面的影響。該公司表示，這次故障是由於軟體更新失敗造成的，但國土安全部和聯邦調查局正在調查這一情況。

AT&T 重申，這次中斷不是由網路攻擊造成的，但我們將等待調查提供其餘詳細資訊。至於5美元的帳單抵免額，你覺得AT&T的金額是小氣了，還是覺得夠了？在評論區分享你的觀點。