快速回顧一下紅色死亡之環對微軟 Xbox 360 主機的影響

最近，網路上對微軟 Xbox 遊戲部門的未來有許多猜測。幾週前，就在收購動視暴風雪後不久，該公司從其各個遊戲部門解雇了1,900 名團隊成員。隨後，網路上有傳言指出微軟將發布大型第一方遊戲，如《Starfield》、《戰爭機器》，甚至適用於其他遊戲機（特別是索尼 PlayStation 5）的 Halo 遊戲。

許多 Xbox 遊戲玩家已經發布消息，他們不再支援微軟的遊戲工作，因為有傳言稱其第一方遊戲可能會登陸其他遊戲機。對此，微軟遊戲執行長 Phil Spencer 在他的 X（以前的 Twitter）帳號上表示，在下週的某個時候，用戶應該了解更多「關於我們對 Xbox 未來願景的資訊」。 “

這確實感覺像是微軟遊戲業務的一個新的重大轉折點，直到最近才出現。然而，鑑於對 Xbox 未來的種種悲觀和厄運猜測，也許有必要指出的是，該部門經歷了更糟糕的時期。

事實上，很難相信 Xbox 業務能夠在 Xbox 360 遊戲機發布的最初幾年中倖存下來。它於 2005 年 11 月 22 日在美國推出，正如預期的那樣，它一推出就很暢銷。

然而，即使在遊戲機發布的最初幾天就有報道稱，人們在使用 Xbox 360 時遇到了一些問題。我們自己的論壇上也有人報告說遊戲機在遊戲機上崩潰，甚至硬體過熱。在接下來的一年裡，越來越多的早期 Xbox 360 用戶在網路上發文稱，他們的遊戲機遇到了所謂的「死亡紅環」。

它指的是最初的 Xbox 360 的電源按鈕，周圍有四個指示燈。它們都應該是綠色的，表示控制台工作正常，但許多用戶後來看到三個紅色環，這意味著完全的硬體故障。一些主機所有者報告說，他們在購買一台可以使用的 Xbox 360 主機之前已經使用多達三台 Xbox 360 主機。 2006年9月，微軟宣布，在2006年1月1日之前購買該遊戲機的用戶將能夠獲得一年的免費維修，即使原始保固已經過期。

2007 年 2 月，BBC 的 Watchdog 調查節目播出了有關 Xbox 360 故障報告數量不斷增加的報導。對此，微軟向 Gamesindustry.biz 發送了一份聲明，稱其遇到了「一些有關遊戲機無法按預期工作的孤立報告」。不過，它聲稱該遊戲機的硬體故障數量「明顯低於」 3%到5% 是當時消費性電子產品的標準。

然而，死亡紅環指示的硬體故障繼續出現在更多 Xbox 360 主機上。 2007年4月，微軟宣布將遊戲機的保固期從90天延長至一年。它還將為任何需要維修的遊戲機提供免費送貨服務。

即使保固發生了變化，但這似乎還不夠，因為硬體故障報告不斷出現。 2007 年 7 月初，一份報告調查了許多銷售 Xbox 360 遊戲機的零售商，並詢問他們向有缺陷遊戲機的人出售了多少延長保固服務。調查結果強烈暗示 Xbox 360 故障率遠遠超出了 3% 到 5% 的正常數字。

就在幾天後，也就是2007年7月5日，時任微軟Xbox領導者彼得·摩爾（Peter Moore）在Xbox網站上發布了一則訊息。雖然他繼續聲稱“大多數擁有Xbox 360 遊戲機的客戶從第一天起就獲得了非常棒的體驗”，但摩爾也承認微軟已經“確定了可能導致一般硬體故障的幾個因素”，並“確保了控制台的改進。”

摩爾隨後宣布，所有以前出售的和當前的 Xbox 360 遊戲機都將享受新的三年保修，特別涵蓋「死亡紅環」指出的硬體問題。他寫了：

如果客戶遇到由三個閃爍的紅燈指示的問題，微軟將在控制台購買之日起三年內免費維修控制台（包括運費）。我們還將追溯補償過去因該錯誤訊息指出的問題而支付維修費用的任何人。在此過程中，Microsoft 為其產品提供支持，並有責任確保每位 Xbox 360 主機所有者繼續擁有出色的遊戲體驗。

摩爾在2020 年接受《Edge》雜誌採訪時表示，透過此次延長保固期，微軟花了 11.5 億美元來修復「紅色死亡之環」故障。這可能會讓大多數公司破產，但微軟時任執行長史蒂夫·鮑爾默簽署了該計劃。最終的結果是，Xbox 業務，尤其是 Xbox 360 主機，度過了這段非常艱難的時期。

2021年，微軟在YouTube上發布了一部關於Xbox歷史的多部分紀錄片，其中六章之一討論了Xbox 360紅色死亡之環。該紀錄片對初代 Xbox 360 的硬體問題提供了更具體的解釋。簡而言之，控制台變得非常熱，然後在關閉時很快冷卻下來。這導致控制台的內部組件承受過大的壓力並最終損壞。

即使在今天，微軟仍然沒有透露有多少原始 Xbox 360 遊戲機因死亡紅環而被取代。這或許仍然是微軟遊戲史上最黑暗的一章。