Copilot Studio 中的自治代理即將公開預覽
透過 Copilot Studio，企業可以利用使用者友善的低程式碼介面來開發利用大量預先建置連接器的 AI 代理程式。這些代理程式具有自主操作、觸發事件和執行各種任務的能力。在倫敦舉行的 AI Tour 活動期間，微軟宣布了 Copilot Studio 令人興奮的新功能，這些功能將於下個月 Ignite 2024 會議後進入公開預覽版。
自主觸發器的引入將增強 Copilot Studio 的功能。此功能使代理程式能夠在啟動任務時自動對來自多個工具、系統和資料庫的事件做出反應。此外，代理可以編程為每小時、每天、每週或每月執行操作。
使用 Copilot 開發的代理商可以動態制定計劃以有效管理和執行任務。 Copilot 使用者能夠仔細檢查底層邏輯，包括基本細節、步驟和系統，從而幫助 Copilot 代理程式的調試過程。
Copilot Studio 中將提供新的「活動」選項卡，為企業提供座席活動的全面歷史日誌。該功能將包括進度監控、障礙識別、趨勢分析以及對代理過去決策的回顧性審查。
微軟強調，Copilot Studio 代理程式由多種基礎模型提供支持，包括最新的 OpenAI o1 系列，該系列有助於完成複雜的推理任務。
此外，微軟也宣佈在Dynamics 365中推出十個新的自主代理，旨在提高銷售、服務、財務和供應鏈領域團隊的效率：
- Dynamics 365 Sales 的銷售資格代理透過研究傳入的潛在客戶並確定其優先順序以及製作客製化的銷售電子郵件來發起對話，從而優化銷售人員的時間。
- Dynamics 365 Business Central 中的銷售訂單代理可自動執行從初始輸入到確認的訂單處理工作流程，並與客戶互動以收集他們的偏好。
- Dynamics 365 Supply Chain Management 中的供應商通訊代理商會自動與供應商聯絡，以確認訂單交付並減少可能的延遲。
Microsoft 365 Copilot for Finance 中的財務對帳代理商簡化了資料集的準備和清理，從而減少了報告所需的財務期間結算的勞力密集部分所花費的時間。
Dynamics 365 Finance 中的Account Reconciliation Agent專為會計師設計，可自動匹配和調節子分類帳和總帳中的交易，以加快財務結算流程並增強現金流可視性。
Dynamics 365 Project Operations 的時間和費用代理負責監督時間條目、追蹤費用並管理審批工作流程，確保及時向客戶開立發票並幫助專案保持在預算範圍內。
客戶意圖代理確保持續的自助服務能力，透過審查所有管道過去和正在進行的客戶互動來識別新意圖，並維護問題及其解決方案庫。
客戶知識管理代理透過評估人工輔助案例中的案例說明、文字記錄和其他文件來獲得見解，從而保持知識文章的持續更新。
客戶服務案例管理代理簡化了整個案例生命週期的關鍵流程（包括創建、解決、跟進和結束），從而最大限度地減少了處理時間並減輕了服務代表的額外工作量。
Dynamics 365 Field Service 的調度操作代理允許調度員創建優化的技術人員計劃，並根據需要進行調整，以解決交通延誤、重疊或最後一刻取消等問題。
這十個自主代理預計將在 2024 年底進入公開預覽版，並預計於 2025 年全面發布。
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