據報導，谷歌將在廣告和客戶服務中使用生成人工智能

谷歌的絕大部分收入來自通過其搜索引擎製作的廣告，以及 YouTube 廣告等。因此，得知該公司在開發新的熱門生成人工智能服務（如 Bard 聊天機器人和PaLM 2 大型語言模型）方面的努力也將擴展到其廣告業務中，這並不令人震驚。

CNBC 報導稱，根據查看來自谷歌的內部文件，該公司計劃使用生成式人工智能來自動化廣告。它還將用於自動化基於廣告的客戶服務。

CNBC 說：

文件顯示，谷歌內部的某些團隊現在正計劃使用 PaLM 2 支持的工具來允許廣告商生成他們自己的媒體資產，並為 YouTube 創作者推薦製作視頻。

谷歌也一直在為 YouTube 青年內容測試 PaLM 2 的標題和描述。對於創作者，該公司一直在使用該技術來試驗根據看似相關的主題提供五個視頻創意的想法。

此外，谷歌的文件指出，生成式 AI 聊天模型可以自動化來自其廣告客戶的服務查詢，包括為這些用戶建議廣告計劃。有關這些計劃的更多信息可能會在 5 月 23 日公佈，屆時該公司將舉辦年度Google Marketing Live 在線活動。