微軟確認 Outlook 郵件轉發、分類、標記“操作失敗”錯誤

幾天前，Microsoft 發布了針對 Outlook 主要錯誤的解決方法。該錯誤會阻止用戶在在線模式下操作時轉發、分類或標記其 Outlook 郵箱中的郵件，從而導致“操作失敗”錯誤。微軟指出，當一條消息在保留策略或文件計劃中被標記為“記錄”時，就會出現問題。它說：

問題

當您在聯機模式下訪問郵箱並嘗試轉發、分類或標記郵件時，您可能會看到錯誤“操作失敗”。如果已從配置為將項目標記為記錄的保留策略或文件計劃中為該消息分配了標籤，則可能會發生此問題。在這種情況下，Outlook 將無法執行操作並顯示一條錯誤消息。

Microsoft 還為管理員提供了指導，以便確認該問題。它解釋說：

故障排除

為確保問題是由記錄引起的，管理員可以在重現問題時運行網絡跟踪。這應該導致從服務器接收到以下異常：

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException：無法將項目上的記錄標籤移動到存檔郵箱並且無法更新消息元數據

從Microsoft Purview 門戶，管理員還可以檢查應用於消息的保留策略是否配置為將項目標記為記錄。

請記住，對於所有標記為記錄的消息，可能不會觀察到該問題。

最後，提供了一些變通方法，它們是非常基本的變通方法。Microsoft 已建議用戶將其帳戶設置切換為緩存模式，或使用 Web 上的 Outlook 而不是桌面。另一種方法是禁用閱讀窗格並在不打開或預覽郵件的情況下轉發郵件。

狀態：解決方法

作為解決方法，用戶可以選擇將其帳戶設置切換為使用緩存模式或使用 Outlook 網頁版。

此外，用戶還可以關閉閱讀窗格並在不打開或預覽的情況下轉發消息。

您可以在Microsoft關於此問題的支持文章中找到更多詳細信息。