微軟承認ARM架構上的Windows 11 24H2印表機有問題，AMD或Intel沒有更新

Microsoft 的 Windows 11 24H2 印表機相容性挑戰

今年 6 月，微軟提供了 Windows 11 版本 24H2 中印表機支援的重要見解，特別是對於基於 Arm 的設備，例如新的 Copilot+ PC。該公司最初聲稱該版本可以與大多數印表機無縫配合，遵循 Mopria 列印標準。

使用者體驗凸顯相容性問題

儘管微軟做出了保證，但許多用戶在更新後遇到了有關印表機相容性的嚴重問題。包括惠普、佳能和兄弟在內的各個品牌的用戶報告稱，在升級到 Windows 11 24H2 後都面臨類似的問題。

用戶面臨的常見問題

最普遍的問題涉及使用者無法安裝印表機驅動程式或有效使用印表機，特別是在基於 Arm 的 Copilot+ PC 上。此外，據報道某些進階功能故障。值得注意的是，嘗試使用 HP 智慧通用列印驅動程式尚未解決這些問題。大量的論壇充滿了用戶詳細描述他們的掙扎的討論。

微軟承認這個問題

為了回應日益強烈的抗議，微軟已經意識到這些問題，並發布了一篇支援文章，提供了潛在的解決方法。他們建議：

某些 ARM PC（例如 Copilot+ PC）在嘗試使用提供的安裝程式或透過製造商的網站新增或安裝印表機時可能會遇到困難。相反，Windows 建議：

• 存取“設定”，然後導航至“藍牙和裝置”>“印表機和掃描器”>“新增裝置”。
• 透過 USB 直接連接印表機。

分步解決方法

對於需要更詳細指南的人，以下步驟可以幫助解決問題：

• 選擇“設定”>“藍牙和裝置”>“印表機和掃描器”，然後按一下“新增裝置”以手動新增印表機，除非製造商對 ARM PC 上的 Windows 有具體指南。
• 若要驗證您的裝置是否基於ARM，請前往“設定”>“系統”>“關於”，然後在“裝置規格”下找到“系統類型”條目。」。

AMD64 系統上的其他問題

此外，使用 AMD64（Intel 和 AMD）系統的使用者在 Windows 11 24H2 更新後似乎也面臨與印表機相關的問題。雖然這些問題可能不像影響基於 Arm 的設備那麼普遍，但用戶報告了諸如印表機共享故障、列印任務陷入隊列以及印表機設備消失等挑戰。

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