在線商店讓客戶可以訪問 200 多種單獨的零件和工具。客戶可以維修 iPhone 12 和 iPhone 13 線，以及第 3 代 iPhone SE。客戶可以購買用於顯示器、電池、攝像頭、底部揚聲器、SIM 托盤和 Taptic Engine 的零件和工具。Apple Silicon Mac 的零件和工具也將在今年晚些時候在商店中提供。
為了開始維修，客戶必須首先查看他們希望維修的產品的維修手冊。之後，他們可以訪問自助商店並訂購必要的零件和工具。這家商店提供的工具與 Apple 自己的維修網絡中的工具相同。Apple 還提供 49 美元的租賃工具包，因此不想購買工具進行單一維修的客戶也可以獲得高質量的維修工具，如扭矩螺絲刀、維修托盤、顯示器和電池壓機等。
Apple 表示，在過去三年中，可以使用正品 Apple 零件、工具和培訓的服務中心數量幾乎翻了一番。擁有超過 5,000 家 Apple 授權服務提供商的全球網絡，擁有超過 100,000 名技術人員。在美國，每 10 個 Apple 客戶中就有 8 個在 20 分鐘內到達授權服務提供商。
話雖如此，該公司還表示，“自助維修是蘋果進一步擴大維修範圍的努力的一部分。對於絕大多數沒有維修電子設備經驗的客戶來說，前往專業維修供應商處尋求使用正品 Apple 部件的認證技術人員是最安全、最可靠的維修方式。”
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