如果您認真傾聽，您的員工就會更上一層樓

• 讓您的員工感到重要和有價值的最好方法是傾聽他們的意見。
• 結合員工傾聽策略是讓您的員工感到重要的第一步。
• 一旦你採用了這個策略，你就必須對公司的文化做出真正的改變。

一項新的研究表明，如果您希望您的員工在您的企業中發揮更積極的作用，您需要傾聽他們的意見。研究表明，員工在工作中不積極主動的第一個原因是他們的領導在做出決定之前沒有聽取他們的意見。

這項研究由新書《勇往直前：承擔責任如何改變一切》（Berrett-Koehler，2012 年）的作者約翰·伊佐進行，他將“勇於擔當”定義為“主動讓公司變得更好，包括提出新想法，建議更好的經營方式，並付出高水平的努力來改善組織的服務。

在美國和加拿大接受調查的 675 名專業工作者中，有 64% 的人表示，“領導者在不徵求意見的情況下做出決定”是最大的問題。

“最重要的是，人們希望被傾聽並感到被重視，”伊佐說。“如果在沒有徵求人們意見的情況下做出決定，他們往往會保留自己的想法，並且不太主動進行改進。”

阻止人們晉升的另一個重要因素是領導者如何對員工的想法和意見做出反應。38% 的受訪者表示，“領導者在不探索這些想法的情況下就駁回這些想法”是人們不採取主動的第二大原因。

另有 26% 的人認為“人們沒有因為在場外踢球而得到獎勵或認可”是阻止人們站出來的關鍵因素。

“想要更多主動性並希望員工將更多想法帶入工作的公司需要定期識別那些具有建設性刺激性的人，或者即使他們稍微違反規則也會採取主動的人，”Izzo 說。

擁有一種人們將自己的想法付諸實踐的公司文化與生產力、員工敬業度、保留率和創新等領域的許多重要成果相關。Izzo 引用的最好例子之一是星巴剋星冰樂的開發。這種飲料的想法首先是由一些一線員工和南加州的一家商店經理提出的。當這個想法傳到星巴克的公司辦公室時，它被拒絕了。然而，無論如何，一位經理鼓勵這家店進行試驗，結果星巴克生產了價值十億美元的產品。

“這是我們一次又一次看到的事情，”他說。“當領導者讓人們參與決策並重視人們的想法時，阻力就會變成生產力。”

員工傾聽策略

員工傾聽策略是通過綜合方法了解員工的體驗。這種方法包括讓員工參與進來，徵求他們的反饋意見，並通過採納他們的想法來改進組織。目標是在保持公司目標和使命的同時做到這一點。

這不僅僅是發送調查。它涉及通過以員工感到被傾聽和重視的方式行事來改變公司文化。員工傾聽策略必須從高層開始，實施高層管理和人力資源。它確實需要機構中每個人的工作來實施這些策略。這是一種自上而下的實現方式。

你如何制定戰略？

在製定就業傾聽策略時，您必須將公司視為一個整體，包括您的目標和目標。這可以幫助您確定您應該提出的問題以及您最有可能收到的反饋類型。當您收到的反饋與您的公司相關時，這是最有幫助的。在考慮哪種技術最適合您的公司時，您需要查看所有潛在的策略，並確保您選擇的任何一種都適合您的組織。

實施這些策略可能不會超過幾週，但這是一個持續不斷的過程。你不能只說你要問一次問題就結束了。這是一個不斷尋求反饋、審查反饋和進行更改的過程。然後你再次開始整個循環。如何開始您的戰略和實施很重要。您必須為調查創建行動計劃和映射。然後您必須收集您捕獲的數據並確定如何前進。關鍵是要做出真正的改變，否則你將完全失去你的員工。

您可以實施的策略包括：

• 對面試貴公司某個職位的人員進行的調查。
• 在他們為貴公司開始新工作時對他們進行調查。
• 對離開貴公司的人員進行調查。
• 定期進行短期的脈搏調查，以便管理人員可以衡量員工的感受和變化。
• 焦點小組讓員工通過深入挖掘某些主題來增加價值和意義。
• 與管理層進行一對一的討論，讓員工有機會直接與經理交談並公開討論任何話題。
• 反饋包括公司內部正在發生的一切，以提高每個人的自我意識。

您如何讓員工提供反饋？

您不能保證員工會回答您的問題並提供有意義的反饋。如果您向您的員工解釋他們的反饋很重要並鼓勵他們的反饋，您需要傾聽他們的意見以表明您是真誠的。一旦您開始根據他們的擔憂進行調整，他們就會看到您致力於傾聽並做出改變。