如何在 Steam 上退款遊戲

Steam 提供慷慨的退款系統。您可以出於任何原因對通過 Steam 購買的任何遊戲進行退款 — 無論該遊戲在您的 PC 上無法正常運行還是您只是覺得它不好玩。

此功能鼓勵您嘗試不確定的遊戲。如果您不喜歡某個遊戲，您可以隨時退款並拿回錢。由於現在很少有遊戲提供免費演示，因此它特別有用。

何時可以退款遊戲

何時可以獲得退款有兩個基本要求：您必須在過去 14 天內購買遊戲，並且玩遊戲的時間必須少於兩個小時。

如果您滿足這些要求，Valve 承諾將以任何理由為您退款。即使您不符合這些要求，您也可以要求遊戲退款 – Valve 會查看您的請求，但不保證退款。

您無法對在 Steam 之外購買並使用產品密鑰添加到 Steam 的遊戲進行退款（至少不能通過 Steam 進行退款 — 您必須通過原始零售商申請退款）。雖然您有時可以通過從第三方遊戲商店購買 Steam 密鑰來節省 Steam 遊戲的費用，但如果您認為可能想要退款，此功能會鼓勵您通過 Steam 購買遊戲。

如果您對大量遊戲進行退款，Valve 可能會認為這是“濫用行為”並停止向您提供退款。根據 Valve 的政策，“退款旨在消除在 Steam 上購買遊戲的風險，而不是作為獲得免費遊戲的一種方式。” Valve 沒有具體說明他們所認為的“濫用”是什麼，但只要您不經常購買大量遊戲並對其中大部分進行退款，您就應該沒問題。

Valve 指出，對促銷前購買的遊戲進行退款並以較低的促銷價格購買並不被視為濫用行為。因此，如果您購買了一款 60 美元的遊戲，幾天后它以 30 美元的價格出售，您可以退款並以較低的價格購買遊戲 — 只要您玩的時間少於兩個小時。

您的退款可以退回到您購買遊戲時使用的相同付款方式，或者退回到您可以在 Steam 上消費的 Steam 錢包積分。請閱讀 Valve 的Steam 退款政策，了解有關該政策如何運作的更多具體細節。

如何申請 Steam 遊戲退款

如果您的遊戲是在不到 14 天前購買的，並且您玩遊戲的時間不到兩小時，我們保證會退款。以下是獲取方法。

首先，前往 Steam 支持網站。您可以通過單擊 Steam 中的“幫助”>“Steam 支持”或通過網絡瀏覽器訪問Steam 支持網站來訪問此頁面。如果您在網絡瀏覽器中訪問此頁面，則必須使用您的 Steam 帳戶登錄才能繼續。如果您在 Steam 中訪問此頁面，您將自動登錄。

對於您最近玩過的遊戲

如果您想對最近玩或購買的遊戲進行退款，該退款將位於頁面頂部的“最近產品”下方。

您將看到幾個選項 – 其中三個選項將為您提供請求退款的選項。

點擊下一頁上的“我想申請退款”。

您需要選擇接收退款的方式。大多數借記卡或信用卡可以直接收到退款，但有些則不能。Valve 列出了可以接收退款的付款方式– 如果您的付款方式不在列表中，請不要擔心。您隨時可以將款項退還至您的 Steam 錢包。

單擊“選擇退款方式…”並選擇您首選的退款方式。

選擇退款方式後，您將收到所退回商品的具體明細。

向下滾動並從下拉菜單中選擇退款原因。您應該輸入簡短的解釋，說明為什麼您要求退款，特別是當您試圖讓他們在正常的“兩小時或兩週”限制之外給您退款時。完成後點擊“提交請求”。

退款通常非常快，尤其是當您將資金存入 Steam 錢包時。通過其他付款方式發放的退款可能會慢一些，但應在退款獲得批准後一周內收到。

對於不在最近列表中的遊戲

如果您在最近的列表中沒有看到該遊戲的名稱，請單擊“購買”。

您將看到過去六個月內您在 Steam 上進行的所有購買的列表。此頁面還將顯示Steam 交易卡和您在 Steam 社區市場上出售的其他物品。

在列表中找到您想要退款的遊戲並單擊它。

當 Steam 詢問您的遊戲遇到什麼問題時，請點擊“我想要退款”按鈕。

支持系統會詢問您是否需要幫助解決遊戲的技術問題。如果它運行不正常，並且您想嘗試解決問題而不是退款，您可能需要嘗試此處的技術支持選項。

如果您確定需要退款，請點擊“我想申請退款”。

Steam 將檢查您是否有資格獲得退款，如果符合則提供退款。您可以在此處選擇您希望退款的付款方式 – 原始付款方式或 Steam 錢包積分。

如果您沒有資格獲得退款，系統會通知您，根據您的情況通常不會提供退款，但無論如何您都可以申請退款。

系統會詢問您為什麼要退款。從框中選擇一個原因，然後快速輸入一條包含您的想法的小消息。雖然您可以得到退款，但這些消息可以幫助 Valve 和遊戲開發者了解您不想保留遊戲的原因。

如果您要求超出正常限制的退款，請嘗試盡可能詳細。在特殊情況下，Valve 可能會退款給你，但你必須提出充分的理由。

單擊“提交請求”按鈕來請求退款。

提交請求後

您將收到一封來自 Steam 的電子郵件，告知您的退款請求已收到。該電子郵件稱 Valve 正在審核您的請求並將給您回复。

如果您符合要求，您將收到另一封電子郵件，告知您的購買已退款。我們通常會看到這些退款請求在幾個小時內就被接受。正常退款期限之外的請求可能需要更長的時間。

儘管 Steam 的退款政策很慷慨，但仍然有限。對於兩年前購買的打折遊戲但從未玩過的遊戲，您無法獲得退款；對於在意識到遊戲很糟糕之前玩了六個小時的新遊戲，您通常也無法獲得退款。

當您在 Steam 上購買新遊戲時，請務必在前十四天內嘗試一下，以便決定是否要保留它。