如何處理失去主要自由客戶的問題：8 個提示

2022/12/14

了解自由職業帶來的風險和不確定性並不能使項目結束更容易。失去客戶感覺就像是直覺受到重擊。你甚至沒有時間處理你的情緒，因為你需要立即找到一個新項目。否則，工作流程差距將損害您的收入。

儘管具有挑戰性，但從項目關閉中繼續前進並非不可能。讓我們深入了解一些簡單、可操作的技巧，以幫助您在失去一份高薪工作後重新振作起來。

1. 與客戶溝通

客戶可能出於多種原因讓您離開，從內部預算削減到明顯的工作風格差異。不幸的是，一些自由項目可能會以失敗告終。您甚至可能不想與對您態度不好的要求苛刻、具有挑戰性的客戶交談。

不管發生了什麼，一定要在分手之前表達你的感激之情。禮貌地要求進行績效評估，找出他們決定讓你離開的原因，並感謝他們給你合作的機會。試著把你的損失變成一個學習的機會。

另外，不要過河拆橋。保存他們的聯繫信息、工作電子郵件和過去的項目，以便他們再次需要您的服務時您可以容納他們。

如果客戶因為你的表現問題而放棄你，在接受其他演出之前客觀地評估你自己。努力消除重複出現的問題。壞習慣最終會造成不健康的系統，並進一步損害您的產出——拒絕潛在客戶。

此外，請考慮量化您的輸出以進行準確評估。大多數自由職業者都沒有意識到他們工作的質量，因為他們是憑記憶進行績效評估的。基於回憶的見解往往是有偏見的。

相反，應根據與您的專業領域相關的關鍵績效指標 (KPI) 檢查您的產出。假設你是一名撰稿人。你可以整理你過去的銷售副本，並根據你的寫作速度、語法、頁面瀏覽量和轉化率等因素對它們進行評分。在 Google 表格或 MS Excel 上記錄您的分數。

許多自由職業者擔心失去客戶意味著你的產出很糟糕，但事實並非如此。合同終止不一定對您不利。

同樣，項目結束有幾個原因。在放棄其中一些之後，您會意識到客戶也在處理他們這邊的問題，例如預算限製或公司重組。切勿親自處理項目關閉。

第三方並發症是您無法控制的。最好的方法是在擔任自由職業者之前通過在線研究潛在的公司和客戶來管理您的期望。

Glassdoor和Indeed collect等網站會讓您深入了解全球幾乎所有雇主。現任和前任員工都可以在這些平台上發表評論。如果您的潛在客戶收到太多關於他們日常工作量、管理風格和自由職業率的負面評論，請在申請前三思。

與全職員工不同，自由職業者沒有固定工資。雖然您可以通過同時接待多個客戶賺取更多收入，但如果您失去所有項目，您的收入也會直線下降。

話雖如此，如果您管理得當，從失去高薪客戶中恢復經濟並非不可能。計算您需要多少演出才能達到您的收入目標。如果您的會計經驗很少，請使用可自定義的財務模板來簡化計算。

另外，留出至少六個月的費用。如果您一直擔心錢用完，就無法為您的自由職業者做出明智的決定。專注於磨練您的手藝並吸引有利可圖的客戶。

請求您的客戶允許將您為他們所做的工作添加到您的投資組合中。自從開始與他們合作以來，您可能已經成長，因此您需要替換不再代表您技能的過時樣本。高質量的投資組合將使勘探變得更加容易。

另外，如果你有個人網站，請利用這段時間在你的個人網站上工作。兼顧自由職業和網站維護是一項挑戰。一旦您的管道充滿新項目，您可能沒有太多機會再次這樣做。

第一次失去客戶的新自由職業者往往會感到沮喪。有些人甚至完全放棄了自由職業。雖然失去大客戶時感到難過很正常，但最糟糕的事情就是停止工作。

相反，通過尋找新項目來明智地度過你的空閒時間。探索最好的自由職業者網站，申請盡可能多的演出，並安排背靠背的客戶會議。讓自己忙於富有成效的任務。

如果您仍然需要時間來減壓，請考慮加入臨時的自由職業者小組，成員們可以在其中分享技巧、發洩問題並尋求建議。找到你的利基。例如，如果您是一名自由作家，您可以尋找面向自由作家的免費社區。

除了尋找新客戶外，還要聯繫您的老客戶。重新介紹你自己，詢問他們最近的業務更新，並表達你有空工作——不要只是乞求項目。喜歡您的客戶很可能會再次僱用您。

但是，如果您還沒有過去的項目，請立即創建一個數據庫。Google 表格或 Microsoft Excel 上的一個簡單目錄以及您客戶的聯繫信息就足夠了。將其加入書籤以備將來參考。

不要只關註一個自由項目，不管它的報酬是多少。所有的自由職業都帶有不確定性，將你的整個渠道都投入到一個客戶身上會危及你的收入穩定性。

作為一名自由職業者，你應該總是準備好一些副業。小型演出和一次性項目可能不會帶來太多收益，但如果您失去大型項目，它們可以彌補您的收入損失。

為避免不知所措，請在個人任務板應用程序上組織您的職責。與支持團隊協作的項目管理平台不同，這些工具可幫助個人可視化他們的待辦事項列表。

作為一名自由職業者，你的成功取決於你在失去客戶後能多快恢復過來。請記住：自由職業項目來來去去。即使是信譽良好、技能嫻熟的專業人士也會失去主要客戶。如果你讓每一次演出或項目取消都在個人層面上影響你，你的職業生涯可能不會進步。

為了進一步減少工作流程的差距，建立一個有效的客戶獲取系統來轉換潛在客戶。經驗豐富的自由職業者總是有待處理的項目。如果您仍然難以找到高薪工作和長期項目，請重新評估您如何尋找潛在客戶。令人驚訝的是，大多數外展錯誤都很容易糾正。