谷歌分享瞭如何在錯誤刪除用戶資料後恢復谷歌雲端硬碟備份的詳細信息

Google 終於為那些上月底因雲端硬碟桌面應用程式錯誤而丟失 Google 雲端硬碟檔案的用戶提供了急需的更新.

該公司已更新支援頁面，確認正在為使用者推出修復程式來解決該問題。據該公司稱，桌面應用程式 84 版的同步問題導致一些檔案變更無法在雲端硬碟上同步。

我們已發現影響版本 84 上一小部分桌面用戶雲端硬碟的問題，該問題僅影響尚未同步到雲端硬碟的本機檔案變更。此問題不會影響已同步且在雲端硬碟行動應用程式或網路上的雲端硬碟使用者介面中可見的任何檔案變更。

Google 指出使用者需要下載並安裝最新版本的桌面版雲端硬碟應用程式（版本 85.0.13.0 或更高版本）。完成後，您需要點擊工作列托盤中的雲端硬碟應用程式並開啟該應用程式。從那裡您可以按 Shift 鍵並點擊“設定”，然後按一下“從備份中恢復”。

谷歌表示，這將啟動一個後台進程來恢復遺失的文件，一旦恢復完成，雲端硬碟將發出通知。復原過程還將在桌面上建立一個新資料夾，其中包含名為Google Drive Recovery 的未同步檔案。該公司進一步指出，遇到復原工具問題的使用者可以使用「#DFD84」標籤透過Drive 桌面應用程式提交回饋.

谷歌還為 Windows 和 Mac 用戶發布了一個命令列方法，這些用戶「在另一個位置有桌面帳戶目錄驅動器的備份，或者希望將檔案恢復到特定位置」。

最後，谷歌還發布了那些可能已斷開帳戶或卸載該應用程式的人的詳細資訊。此前，谷歌曾在支援頁面上建議用戶不要對Google Drive帳戶進行任何更改。

我們正在開發一種解決方案，使文件可供用戶使用，並預計該解決方案將在未來幾天內提供。同時：

• 請勿在桌面版雲端硬碟中按一下“斷開帳戶連線”
• 不要刪除或移動應用程式資料資料夾：
  • Windows：%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • macOS：〜/庫/應用程式支援/Google/DriveFS

但是，如果您是卸載該應用程式或斷開帳戶的使用者之一，那麼您將需要使用 Windows 備份或 macOS Time Machine 將系統還原到雲端硬碟快取仍然可用時的狀態。恢復後，您可以按照命令列方法恢復遺失的資料。