交易或不交易：優惠券對企業有利嗎？

• 優惠券可以吸引新的流量和客戶，從而有助於提高銷售額和收入。
• 企業應該以培養長期客戶的方式提供優惠券。
• 如果優惠券策略處理不當，可能會降低整體收入並令客戶失望。
• 本文適用於想要了解最有效的優惠券策略的小型企業主。

每個人都喜歡省錢，優惠券是客戶這樣做的一種方式。優惠券趨勢催生了在線優惠券聚合器，一些人將傳統的優惠券剪裁作為一種愛好，以最大限度地節省開支。甚至還有優惠券影響者和名人在社交媒體上分享技巧。

但是對於提供這些折扣的小企業來說，優惠券是一筆划算的交易嗎？本指南將解釋如何以有利於您的企業底線的方式提供優惠券。

優惠券如何對企業有利

無論是通過 Groupon 或 LivingSocial 等網站分發，還是通過 Valpak 郵寄，折扣和促銷活動都需要針對您的業務進行高度定制，才能實現盈利。無論您是使用優惠券來獎勵最好的客戶、尋找新客戶還是介紹新產品，都應該有策略地使用這些折扣。一些企業使用優惠券作為引入新功能和追加銷售的一種方式，在這種情況下，他們希望吸引盡可能多的消費者。

優惠券的優點之一是它們易於分發。企業可以與社交媒體購物者或通過電子郵件營銷軟件以及廣告牌和廣播廣告等傳統營銷渠道分享優惠券。您甚至可以通過二維碼提供優惠券，讓消費者只需掃描並下載折扣，並為您的企業提供線索上的關鍵信息。這樣，優惠券可以幫助您吸引新客戶和現有客戶。

要點：優惠券為企業提供了獎勵和吸引現有客戶並吸引新客戶的機會。提供戰略折扣最終可以促進銷售和收入。

優惠券如何對小型企業構成風險

優惠券的最大風險在於它們可能會剝奪企業生存所必需的現金流。當折扣將利潤縮減到可接受水平以下或減少即使沒有優惠券也會發生的購買收入時，就會發生這種情況。

另一個風險是，如果優惠券太受歡迎，您的企業可能無法向每個優惠券持有人提供承諾的交易。這可能會讓希望從交易中受益的客戶望而卻步。

優惠券的注意事項

當您考慮將優惠券作為一種商業工具時，請記住以下幾點提示：

在構建報價時一定要小心。

折扣的類型——例如買一送一 (BOGO) 或降價——也取決於企業和客戶。零售商可能想提供 BOGO 優惠，但披薩店可能會做得更好，一個餡餅減 2 美元，因為更少的人需要兩個披薩。”

營銷技術公司 Propel Media 的首席執行官瑪麗·宋 (Mary Song) 說：“如果這些交易要提高您的利潤，您就必須謹慎安排這些交易的結構。” “作為小企業主，如果這些交易對您的小企業有意義，您必須考慮很多事情。”

例如，企業可能“希望將交易限制在一定數量的客戶，[或]特定的季節或時間段內，”她說。“你不需要在周五或週六晚上餐廳客滿時提供優惠，也不需要在所有房間通常都被預訂的時候提供酒店房間折扣。”

你知道嗎？：說服客戶如何做出選擇是一個越來越科學的過程。

一定要考慮折扣的替代品。

並非每張優惠券都需要提供折扣。宋說，小企業主應該考慮美元折扣和百分比折扣的替代方案，例如增加免費服務。

“一家關注保持價格不變的小酒店可以提供免費停車或 Wi-Fi，費用非常低，或者水療中心可以在套餐中添加一項服務，”Song 說。

添加不會給企業帶來太多成本的免費贈品可以激勵客戶可能會放棄的全價購買。不過，請謹慎選擇提供哪些免費贈品；它們不應該是勞動或資源密集型贈品。

不要過度承諾和交付不足。

如果您要提供折扣或贈品，則需要在客戶嘗試兌換這些優惠時送貨。NFT 平台 Metaplex 的首席營銷官 Julie Anne Mossler 表示，小企業主在決定通過優惠券宣傳自己的最佳方式時，必須認真審視自己的業務和客戶。

“有時候，企業主的眼光比他們的胃大，”她說。“他們想要 500 個新客戶，但他們實際上只能處理 50 個。例如，[一些優惠券服務] 可以與他們合作，限制可以兌換的優惠數量。”

莫斯勒警告說，如果小企業的報價過於激進，它們可能會成為自身成功的犧牲品。

“例如，如果你是一家麵包店並在購買蛋糕時提供免費紙杯蛋糕，請確保你可以處理增加的數量，因為你不希望新客戶或現有客戶出現而無法獲得他們期待的物品，”她說。

你知道嗎？：據報導，71% 的消費者下載了移動應用程序以接收優惠券和折扣。

Mossler 說，在當今社交媒體和即時在線評論的世界裡，客戶渴望分享他們的意見，無論好壞。她說，你不想僅僅因為你向他們承諾免費或以折扣價提供某些東西而未能滿足他們的期望，就匆忙回應失望客戶的在線評論。

Mossler 指出，為避免這個問題，Groupon 與小企業主合作，根據一些標準（例如平均銷售額和最繁忙時間）構建最佳報價。[查看我們的 POS 系統首選，以幫助您跟踪優惠券和促銷活動。]

“但企業主必須提供準確的數據，所以這一切都取決於了解你的業務，”莫斯勒說。“交易的盈利能力取決於企業主提供的準確信息。”

不要即興發揮。

優惠券不應該隨心所欲地提供；為使這一戰略奏效，需要有遠見和規劃。直郵優惠券公司 Valpak 的銷售總監文斯·維戈里托 (Vince Vigorito) 表示，小商家需要仔細檢查每筆交易，因為與大公司相比，他們的錯誤餘地更小。

如果一家小企業做了一筆糟糕的交易，“這可能會毀了他們的生意，”他說。“我們與客戶進行了非常廣泛的需求分析。他們需要確定他們想要的投資回報，然後計算費用、折扣成本和利潤率。”

不要忘記始終如一地做廣告。

小企業主犯的另一個錯誤是沒有始終如一地做廣告，尤其是當客戶有一個活躍的交易時。

“小企業主必須管理他們的期望，”Vigorito 說。“我看到的一個問題是他們做出承諾然後過早退出。他們需要考慮報價的頻率和數量。

“如果一家屋頂公司向 10,000 戶家庭發送一次優惠券，那可能不會奏效，”他補充道。“如果他們打算做那樣的事情，我鼓勵他們再等一兩個月，做出更多的承諾。”

如果使用得當，優惠券可以成為一個強大的工具

就像小企業可以使用的許多工具一樣，優惠券也很強大。每個人都喜歡優惠，優惠券是吸引新客戶上門或在您的網站上的好方法。但要小心：如果優惠券承諾超出企業合理提供的範圍，優惠券可能會導致問題。遵循上述建議，使您的優惠券活動取得圓滿成功。