Change.org 有效的請願書

• 2021 年，美國用戶通過全球最大的請願平台 Change.org 創建了近 792,000 份請願書，並收集了 464,000,000 個簽名。
• 許多 Change.org 請願書導致了組織內部的深刻社會變革。
• 企業主可以使用 Change.org 來關注新興趨勢、更好地了解客戶需求並進行競爭分析。
• 本文適用於想要從消費者請願的力量中學習的商業領袖。

如果您認為小傢伙不能有所作為，請再想一想。一遍又一遍，普通人通過在請願書上徵集簽名來做出重大改變。社交媒體經常助長這些活動。正如社交媒體改變了商業一樣，它現在為任何請願書提供了傳播病毒的潛力。

全球最大的請願平台 Change.org 表示，2021 年有 1.15 億美國用戶使用該平台，創建了近 79.2 萬份請願書，並收集了 4.64 億個簽名。其中許多請願書在組織內部引發了深刻的社會變革。2021年帶來的變化只是通過請願取得的一系列勝利中的最新一次。

有效的 Change.org 請願書

Change.org 請願書是用戶製作的。因此，網站上的請願書涵蓋超本地問題以及針對國家或國際組織的要求。儘管許多請願未能實現他們的目標，但許多其他 Change.org 請願獲得成功，並且可以為當今運營的一些最大型企業帶來持久的變化。

下面是五個重要的 Change.org 請願書。

1. Change.org 請願書導致牛肉行業放棄粉紅色粘液。

多年來，所謂的“粉紅色粘液”（正式名稱為“質地細膩的瘦牛肉”）在人們的注意下大量增加了美國牛肉產品。但不再。

當得克薩斯州的媽媽 Bettina Siegel 在 2012 年開始她的 Change.org 請願書要求美國農業部停止在學校食品中使用粉紅色粘液時，她甚至沒想到會獲得 1,000 個簽名。九天后，在徵集到 258,874 個簽名後，美國農業部同意為學校提供一種不含粉紅色粘液的選擇——這一決定對牛肉行業產生了深遠影響。美國領先的粉紅粘液生產商 Beef Products, Inc. 聲稱，媒體對 Siegel 的請願書的憤怒導致該公司關閉了四家工廠中的三家，並裁員 650 人。

2. Change.org 請願書促使手機公司幫助家庭暴力受害者。

當辛西婭·巴特沃斯 (Cynthia Butterworth) 的姐姐逃離虐待她的丈夫時，她需要取消他們共用手機的合同，這樣他就無法追踪她的電話。但當她打電話給 Verizon 時，該公司表示終止她的合同將花費 500 美元——她沒有這筆錢。

最後，在 2012 年 Change.org 發起大規模請願後，Cynthia 說服 Verizon 改變其政策，以便像 Cynthia 的姐姐這樣的家庭虐待受害者可以輕鬆取消合同。然後消息傳開，另一位家庭暴力受害者“Jane Doe”發起了她自己的 Change.org 請願書，要求 Sprint 效仿。請願書獲得簽名後，Sprint 同意在涉及家庭暴力受害者的案件中免除 200 美元的取消費。

3. Change.org 請願書導致 Ruth’s Chris Steak House 退還 PPP 資金。

繼有消息稱 Ruth’s Chris Steak House 及其子公司獲得了 2000 萬美元的小企業管理局 (SBA) 貸款——以及 COVID-19 薪資保護計劃 (PPP) 對實際小企業的資金用完後——J. Howard 開始了變革.org 請願書要求首席執行官歸還借來的錢。

請願書最終獲得了 262,484 個簽名。2020 年的簽名活動導致媒體對 Ruth 的 Chris 牛排館及其借款進行了密集報導。最終，該公司返還了資金，為有價值的小企業騰出了 2000 萬美元的資金。

你知道嗎？： SBA 貸款在利率、條款和貸方風險方面不同於傳統貸款。SBA 貸款往往需要更長時間且更複雜，但提供更低的利率和更優惠的還款條件。

4. Change.org 請願書導致康卡斯特推遲數據上限收費。

當 COVID-19 大流行開始時，家長和學生被迫改變生活，遠程辦公和在家學習。但康卡斯特的客戶很快發現，他們可能要為重度家庭互聯網用戶支付新的費用。

作為回應，Luiz Lucena 發起了 Change.org 請願書，迅速收集了近 70,000 個簽名，要求該公司在大流行期間不要施加數據上限。2021 年 2 月，康卡斯特最終同意將新收費推遲到次年 7 月。

5. Change.org 請願書拯救了 Taco Bell 的墨西哥披薩。

當 Taco Bell 宣布計劃停止供應墨西哥比薩餅時，憤怒隨之而來。一個深受喜愛的菜單項——也是南亞社區許多人的快餐試金石——刪除主菜的威脅激發了 Krish Jagirdar 發起請願，要求保留菜單項。

請願書迅速獲得關注並引發了病毒式傳播，例如 Doja Cat 寫了一首關於她對 Taco Bell 墨西哥披薩的熱愛的歌曲。在最終獲得近 172,000 個簽名後，Taco Bell 於 2022 年 4 月回應稱，它將把墨西哥披薩重新納入其菜單。

企業主可以從消費者請願的力量中學到什麼

請願書很強大。雖然並非每一次請願都會成功，但一次成功的請願可以激發志同道合的活動家，獲得媒體關注，並且聲勢浩大，任何一家企業或高管都無法忽視。

儘管上述示例側重於截然不同的主題和關注點，但它們強調了所有企業主都應了解的一些基本要點：

• 謹防負面宣傳。負面新聞很快就會自行其是。雖然請願書可能不會變得很大，但它可以催生對品牌聲譽造成持久損害的媒體報導。
• 傾聽您的客戶。企業依賴市場情報，但他們也會犯錯誤。無論該錯誤是停止心愛的產品還是實施數據上限費用，企業在與客戶建立聯繫、傾聽他們的回應並願意中途滿足他們時都會變得更好。
• 觀察你的競爭對手。要求競爭對手改變的請願書總是值得關注——特別是如果它要求改變你也採用的政策。使用競爭分析來檢查其他公司正在發生的事情。觀察你的競爭對手可以幫助你在趨勢和問題上保持領先地位，這樣你就可以避免自己的負面宣傳。
  
• 記住社交媒體的力量。社交媒體的影響力讓問題在眨眼間從地方蔓延到全國。Change.org 和社交分享讓客戶——甚至可能不在企業經營地居住的有同情心的個人——聯合起來，增加任何一份請願書的影響。

Change.org 是一個監測公眾情緒的工具

Change.org 將繼續存在。隨著訪問者看到越來越多的請願成功，該網站逐年保持增長。儘管一些請願書呼籲企業採取有問題的運營做法，但企業可以利用 Change.org 作為客戶參與的另一種途徑。

企業不必以壞眼光看待 Change.org 請願書。相反，使用該網站來監控公眾輿論並及早採取行動將潛在問題消滅在萌芽狀態。

David Mielach 對本文的報導和寫作做出了貢獻。