您失去自由客戶的 7 個原因

2022/12/14

失去一個長期的自由職業者客戶可能會讓人覺得很痛，但這並不意味著你職業生涯的結束。對於自由職業者來說，客戶來來去去。有些人可能會為您提供源源不斷的工作，但許多人會提供短期演出。

話雖如此，您不應該完全忽視客戶流失率。如果您的客戶不斷提前取消合同和項目，您可能做錯了什麼。在本文中，我們將討論自由職業者失去客戶的一些常見原因。

1. 持續的低質量輸出

無論您是為個人客戶還是自由職業機構工作，如果您的工作不符合他們的質量標準，他們都會取消您的合同。與全職工作不同，自由職業者客戶不會培訓您。他們希望您具備從一開始就開始工作所需的技能。

您將獲得有限的指導。如果您的輸出不符合他們的質量標準，客戶就會讓您離開。自由職業者很少有第二次機會。

由於“優質工作”的定義各不相同，因此請確定您的客戶在評估產出時考慮的因素。不要猶豫，索取樣品。例如，如果你做自由網絡開發，你可以向你的客戶索取設計和模板，這將作為你的靈感。

只要確保不要完全複製樣本即可。任何體面的雇主或公司都不會容忍侵犯版權和剽竊。

人們有不同的工作風格。雖然有些人在孤立的工作中茁壯成長，但其他人更喜歡與團隊一起集思廣益。沒有正確或錯誤的工作方式。員工甚至可以瞄準適合他們工作偏好的公司和雇主。

不幸的是，自由職業者不享有同樣的自由。雖然您可以在接受他們的提議之前篩選客戶，但您對日常工作環境的控制有限。與員工相似，客戶和雇主也有不同的工作方式。您不能指望他們與您有相同的工作習慣。相反，您可能必鬚根據他們的需要調整您的工作方式。

很容易忽略瑣碎的細微差別。然而，與首選的工作節奏、溝通方式和會議頻率形成鮮明對比會造成緊張，在這種情況下與客戶分道揚鑣可能是有利的。

作為自由職業者，您可以隨時調整費率。如果你覺得你應該得到更高的報酬，因為你的技能最近有所提高，你可以嘗試提高你的項目費率。您的客戶是否會留下來是另一個問題。

客戶也有預算計劃。即使他們真的喜歡你的工作，他們也不能忽視預算限制來適應你的服務。討論和協商您的新費率。只需準備一個備用計劃，以了解如果他們拒絕您該怎麼做。

客戶和自由職業者之間的分歧並不少見。但是，如果幾乎每個項目都出現衝突，預計客戶會很快取消您的合同。沒有人，甚至是您的客戶，都不想在有毒環境中工作。

但是，如果您失去了一個多次與您意見相左的雇主，您也不應該感到難過。失去它們甚至可能使您受益。要明白，自由職業者與客戶之間的關係並不總是很好，而且並非所有取消的合同都會對你的工作造成不良影響。

如果您有海外客戶，則不能遵循傳統的朝九晚五的時間表。電子郵件並不總能傳達信息。有些任務需要您和您的客戶通過即時聊天或視頻通話進行協作。

不幸的是，並不是每個人都能在不同的時區工作。即使您強迫自己整夜保持清醒，您的工作效率也可能不如白天。事實上，人們的工作時間各不相同。如果客戶要求您在特定時間段內有空，但您無法交付，他們可能會放棄您。

假設客戶願意談判。考慮在 Asana 或 Trello 等項目管理平台上進行協作，這樣您就可以邊做邊勾選任務。至於會議，使用最好的約會安排應用程序（如 Calendly 或 SimplyBook.me）將它們自動化。他們通過向所有相關方展示每個人的可用性日曆來消除來回發送電子郵件的需要。

自由職業者以錯過項目截止日期而聞名。如果一些公司不能冒險承擔工作流程的不確定性，他們甚至會完全避開自由職業者。

不可否認，許多自由職業者都在為遲交而苦苦掙扎。如果您也因錯過截止日期而感到內疚，那麼您最好制定和安排您的日程安排，否則您的客戶將繼續離開。你必須尊重別人的時間。

通過管理您的日常職責和活動項目來掌控您的工作日。不要只是將隨機項目傾倒在您的待辦事項列表中。相反，創建一個包含按時完成任務的有效方法的系統，例如使用日曆工具、盡量減少分心和注意進度跟踪。

請理解，當客戶離開時，您並不總是有過錯。你可能是一位聲譽卓著的自由職業者，提供高質量的輸出並且從不錯過最後期限，但你仍然會失去項目。

您的客戶有各自的議程。他們取消項目和合同的決定可能出於多種原因，您可能無法控制這些原因。

假設您為 SaaS 品牌撰寫銷售電子郵件。即使您創建了引人入勝、有說服力的副本，如果您的客戶將他們的公司帶向不同的方向或建立內部創意團隊，他們仍然可能會離開。

在這些情況下，最好快速轉移到其他項目。只是不要過河拆橋。向您的客戶保證，如果他們再次需要您的服務，您會歡迎他們。

是的，客戶放棄自由職業者是正常的，但這並不意味著無法獲得利潤豐厚的長期項目。無論你從事什麼項目，都要全力以赴。如果您始終如一地提供令人印象深刻的高質量輸出，您的客戶將不斷回到您身邊。

為確保您始終有即將進行的項目，請為您的自由職業者創建一個客戶獲取系統。畢竟，您只能在一定程度上最大限度地降低客戶流失率。當你失去主要的自由客戶時，你最好有一個或兩個備用演出來彌補你的損失。