成為更好導師的 5 種方法

• 學習如何成為一名優秀的導師是領導經驗的結晶。
• 溝通、傾聽和教學是有效指導的重要組成部分。
• 同理心對於良好的指導至關重要；當受訓者表現出領導才能時，您的成功就實現了。
• 本文適用於有興趣指導他人並傳遞他們的見解的企業家和專業人士。

如果你在職業生涯中以任何方式表現出色，你很可能得到了其他專業人士的幫助。也許大學裡的聯繫人將您與您的第一份實習聯繫起來，或者在您的入門級工作中經驗豐富的同事幫助您獲得晉升。商業世界中的大多數人都是從底層做起，然後逐步向上，但他們並不經常獨自完成。

什麼是導師？

導師是幫助指導經驗不足的專業人員的個人，在涉及完成工作所需的技能以及在職業世界中航行的更無形方面提供指導。導師在您的組織內提供極其重要的知識轉移，這樣下一代就不會花費寶貴的時間來重複其他人所犯的一些錯誤。作為導師，您為後起之秀提供了一個共鳴板，讓他們可以從先前的方向和經驗中學習，以便他們可以在類似情況下做出更好的決策。

你需要什麼資格才能成為導師？

要成為一名導師，重要的是要具備有效指導某人所需的相關經驗和溝通技巧。有時，您需要成為一名職業教練。其他時候，你只需要成為一個傾聽者，甚至是如何避免錯誤的顧問。要知道哪種方法最好，您必須能夠與受訓者討論情況並選擇最佳的前進道路來發展該人的技能和職業。

為什麼成為導師很重要？

指導對於向新專業人員傳授技能和智慧以及在整個公司建立支持和團隊合作的文化非常重要。事實上，有導師的員工保留率比沒有導師的同行高得多，為72% 至 49%。與沒有接受指導的員工相比，接受指導的員工獲得晉升的可能性高五倍。

“導師非常有價值，不僅僅是為新人提供指導和培訓；他們也讓人安心，”Irwin Mitchell 的內容主管 James Nuttall 說。“一位導師一直是這個街區的新人，並且了解該職位帶來的壓力和恐懼。出於這個原因，他們記得當 [他們] 處於那個位置時的感受，並且 [因此] 能夠引導另一個人完成這段旅程。”

近十分之九的受指導員工還將繼續指導其他人，這使得指導對於加強公司內部分享知識和建立關係的文化尤為重要。即使接受指導的員工離開公司去擔任新職位，94% 的人表示，指導計劃表明了組織對其員工的承諾——這有助於加強新員工的招聘工作，以吸引頂尖人才。

要點：指導計劃有助於提高員工的敬業度和工作效率，但也可以提高員工的保留率、更好的招聘效果以及甚至超越員工與公司任期的長期關係。

什麼是好導師？

好導師的一些重要特徵包括耐心和傾聽技巧。最有效的導師會了解正在發生的事情，評估受訓者所走的道路，然後引導他們走上正確的道路。指導既是諮詢，也是傳授知識和領導技能。這需要練習，導師必須願意讓受訓者犯錯並再次嘗試指導他們。

您還應該與您認為可以匹配的人建立導師關係。以下是成為一名優秀導師的五種方法：

1. 溝通和傾聽

你的受訓者最終應該監督自己的職業道路。您幫助他們實現他們想要實現的目標。不要在他們的計劃中加入太多你自己的願望或意見。詢問他們的願望以及他們對您的期望。例如，他們是否在尋求支持、指導或見解？

確保針對您的方法。例如，您可能想幫助遇到與您相似情況的人，或者您可能想為他們提供他們無法獲得的機會。

EffectUX 創始人莎拉·迪恩 (Sarah Deane) 說：“定義……你的受訓者應該擺脫與你的指導關係，以及你為什麼要指導。” “這將使你能夠設定期望，就關係的目標達成一致，並保持尊重關係的健康界限。”

如果你和受訓者分享你們對這段關係的希望和渴望，你們將能夠建立一種相互有價值的動力。指導不是單方面的對話；這是一種鼓勵思考、問題和擔憂的公開討論。

這也必須在沒有判斷力的情況下發生。如果您的受訓者感到太不安全而無法提出問題，您需要找到一種方法來贏得他們的信任並建立他們的信心。溝通是優質師徒關係的 99%。如果你們兩個不能清楚地分享想法、想法、意見和反饋，那麼就會破壞這種關係的目的。受訓者需要能夠嚮導師傾訴。沒有這種信任和有效的溝通，這種關係就不會成功。

“了解學員的挑戰、目標、願望和感受非常重要，這樣您才能最好地支持他們，與他們互動並鼓勵他們，”迪恩說。

2.提出建設性的批評

雖然您不想評判或冒犯您的受訓者，但您也不應過濾您的反饋以避免傷害他們。有一種方法可以在不破壞他們信心的情況下提出批評。分享您的經驗是一種很好的方式，可以在不直接批評他們的情況下傳遞信息。例如，告訴他們您犯過的錯誤以及您如何從中吸取教訓。如果受訓者精明，他們會看到比較和微妙的信息：“不要做我做的事，這就是原因。” 重點是教育，而不是拆毀人。

Nuttall 說，在解決您的顧慮時，您應該外交和機智。與其只注意受訓者的錯誤或缺點，不如指出一些積極的方面，然後提供改進他們工作的指導。

“無論你指導誰，都不會在第一次嘗試時就把所有事情都做對，所以你需要能夠 [提供] 建設性但有效的反饋，以確保他們改進和進步，”Nuttall 說。

如果您的員工變得敏感或防禦，請盡可能提供支持。同樣，根據你自己的經歷來解釋你有一次失誤，或者只是將他們的注意力轉移到他們迄今為止取得的進步和成就上。自嘲式幽默可以有效地解除防禦性受訓者的武裝並讓他們再次傾聽。

3.練習同理心

與您的學員建立聯繫並了解他們的觀點和感受非常重要。如果他們今天過得很糟糕，你應該激發他們的能量並努力幫助他們度過難關。

“同理心是一位好導師的重要性格特徵，”納托爾說。“你應該能夠理解你的保護者的感受，以及如何最好地指導他們。”

您可能認為無法教授同理心，但通過練習，您可以達到更高的水平。這需要努力：多聽；對別人好奇；欣賞與自己不同的人；闡明任何與生俱來的判斷力；教育自己打破錯誤的污名和無知的觀念。

例如，您不能期望每個人都以與您相同的速度進步。你們有不同的優勢、興趣、背景和經歷；小心不要將直接的期望投射到你的受訓者身上。非常技術領域的導師常犯的一個常見錯誤是假設同一領域的後起之秀學員將以與導師相同的方式表現、思考和行動。對於你們這一代人來說，過去可能面臨的挑戰現在可能沒有必要或不適用。不要因為受訓者沒有經歷與晉升相同的絞肉機而評判他們。

時代在變，組織也在變。如果你能拋開自己對事情對你來說有多艱難的感受，你就可以更清楚地與能夠避免這種挑戰並仍然擔任同樣角色和期望的人交談。

“這有時說起來容易做起來難，這就是為什麼耐心也是有效導師的基本美德。不是每個人都會像你一樣迅速掌握所有內容，也不是每個人都會發現你的工作方法對他們來說是最有效的方法，”Nuttall 說。

如果您的流程沒有幫助，請更改它。邊走邊調整，讓你的受訓者參與決策。

4. 讓你的學員做決定

因為您“知道得更多”，所以當您的受訓者騎著霰彈槍時，您可能很想接管方向盤。這不是你們的關係應該如何運作的。作為導師，你的工作是幫助學員了解他們的角色，而不是替他們做。

在您的指導下，受訓者需要培養的最重要技能之一是在競爭性需求和高壓下進行現場思考的能力。有人稱之為創造力；其他人稱之為常識。無論您怎麼稱呼它，您的受訓者都必須能夠即時解決問題。你作為導師的角色是幫助他們發展這些技能。

將自己想像成一名駕駛教練：您坐在乘客的一側，讓您的學員完全控制旅程。但是，您仍然可以提供建議和指示，或者在需要時拉緊急剎車。

“一旦你與你所指導的人建立了良好的關係和信任水平，就可以在你的結構中加入自主元素，”Nuttall 說。“給他們一些責任，讓他們在工作的某些方面做出自己的決定。這將鼓勵他們獨立思考並增強他們的信心，表明您對他們有信心。”

如果你相信你的受訓者，並通過允許他們控制來向他們表明這一點，他們就會對你和他們自己更有信心。

5.努力成為積極的榜樣

您的受訓者只需觀察您的言行並從中學習，就可以學到很多東西。他們可以了解您的行為方式以及與他人的互動方式或手頭的某項任務。如果你被困在一個項目上，你的指導者可以觀察你對可能遇到的任何障礙的反應。如果您受到這項任務的負面影響，並且在您的行為中表現出來，您可能最終會把受訓者推開，或者讓他們看到他們開始相信可以接受的一面。

為了讓你的受訓者走上正確的道路，向他們展示多種處理困難情況的方法，並通過你的過​​程與他們交談。讓他們知道他們可以選擇如何應對壞消息或失敗的項目。這可以是在他們犯錯時與他們的主管交談，或者在他們未能完成任務時學習如何重新組合。憑藉您的經驗，他們可以識別出會阻礙他們或在任何困難時期幫助他們的反應。

你也可以在積極的情況下表現出謙遜，這意味著你不要讓成功讓你忘記大局。這可能是許多導師的垮台，當他們推動成功而不是學習經驗時。受訓者可以看到這種情況的發生，並允許自己走上一條充滿一半成功的道路。如果您也曾走這條路，請向您的學員解釋您是如何從中學到的，以及您會採取哪些不同的做法。分享您的學習經驗既是良師益友又是積極榜樣的標誌。

然而，重要的是要讓您的受訓者自己犯錯，即使他們從您自己的經驗中觀察和學習寶貴的經驗教訓。

指導提高士氣、生產力和招聘

在正常工作流程中建立指導機會不僅可以幫助員工加快速度並在工作中做得更好，還可以讓他們感到受到重視，加強團隊成員之間的關係，並提高保留率。此外，即使在團隊成員離職後，指導計劃也會增加他們將自己的受訓者（其中一些可能是準備進入就業市場的有才華的實習生）推薦給您的公司的可能性，從而改善您的招聘工作並樹立您的品牌作為一個偉大的工作的地方。總的來說，在貴公司建立導師計劃所投入的時間會在很多方面帶來回報。