2023 年 11 大小型企業技術趨勢

• 一些技術趨勢，如 5G 蜂窩網絡和人工智能的普及，正在穩步變得重要。
• 其他技術變化相對較新，尚未擾亂市場，但它們的重要性是不可否認的。
• COVID-19 大流行的持續連鎖反應重塑了人們工作的方式、地點和時間，而技術在支持靈活的混合工作方面發揮著關鍵作用。
• 本文適用於想要主動了解技​​術趨勢的小型企業主。

作為企業家或小企業主，您可能不在技術開發的最前沿，但技術在您的業務增長和效率方面仍然發揮著至關重要的作用。考慮到過去一年發生的巨大變化，小型企業技術趨勢在整個 2023 年只會變得更加重要。

雖然 5G 等新基礎設施將繼續受到關注，但員工監控軟件等成熟市場也將對小型企業產生更大的影響。

在首次實施 COVID-19 封鎖措施近三年後，全球各地的公司仍在努力建立新常態。技術可以在重新平衡、重建和振興中小企業方面發揮關鍵作用。

除了調查小公司的最新技術趨勢外，我們還詢問了一些領先的技術專家和小企業主的想法。以下是 2023 年及以後的 11 種小型企業技術趨勢。

2023 年企業應關注的 11 大技術趨勢

在許多方面，今年將進一步推動 COVID-19 大流行開始時就開始出現的趨勢。然而，隨著對這些技術趨勢的投資開始取得成果，以下許多技術的採用速度將會加快。

1、人工智能將更加普及。

多年來，人工智能和機器學習一直是熱門技術話題。例如，人工智能正在通過改善保險公司的痛點和創造更好的用戶體驗來重塑保險業。

人工智能也將受益於達到運營商盈利點。例如，科技公司 NVIDIA發現，在零售店部署 AI 可以捕獲 98% 的盜竊、欺詐或人為錯誤，從而快速獲得投資回報。考慮到投資回報率，IBM發現35% 的公司目前正在使用 AI，另有 42% 的公司正在探索 AI 用例。

這可能意味著今年會有廣泛的實施場景，例如語音助手、個性化客戶體驗和電子商務聊天機器人服務。事實上，人工智能商業趨勢已經包括網絡安全、CRM 系統和市場研究中的更多 AI 。

Salesforce 執行副總裁兼小企業和必需品總經理梅雷迪思施密特表示，雖然人工智能聽起來像是只有大企業使用的東西，但它會被小企業更廣泛地採用。

施密特說：“人工智能將通過最大限度地利用他們的時間和自動化手動任務，幫助小型企業為他們的客戶提供更加個性化的體驗。” “如果你每天將近四分之一的時間花在輸入數據等手動任務上，正如我們的研究表明的那樣，人工智能和自動化可能是一項巨大的資產。”

你知道嗎？：機器學習和自動化經常被混淆。雖然機器學習是人工智能的一個子集，但自動化只針對重複的、有指導意義的任務。

2. 5G 的推出將加速。

5G 的業務意義重大。5G 技術的採用始於 2019 年，但大流行大大推遲了國內和國際的推出。儘管如此，採用第五代蜂窩功能的好處包括比 4G 網絡提供的數據傳輸速度快得多。據手機製造商華為稱，5G 還承諾很少或沒有延遲，或數據傳輸延遲。

有效消除延遲將是物聯網 (IoT) 發展的重要一步，因為 5G 網絡比 4G 或 Wi-Fi 更能支持互連智能設備的湧入。隨著物聯網的發展，更多的物聯網職業機會將為 IT 專業人員打開。例如，愛立信移動估計，從 2022 年底到 2028 年，使用蜂窩 5G 連接部署的物聯網設備數量將幾乎翻一番。

3. 混合團隊將繼續採用員工監控軟件。

混合和遠程團隊將繼續存在，這意味著員工監控軟件也是如此。儘管許多企業已經採用了這些工具，但隨著管理遠程員工的現實情況的出現，預計會有更多企業加入他們的行列。

“向遠程工作的轉變在生產力、敬業度、文化、雙向溝通和員工發展方面改變了企業，並凸顯了對有效技術的需求，以幫助應對這些挑戰，”前首席營銷官 Rhiannon Staples 說。希博。“因此，集中式人力資源信息系統已成為關鍵任務。”

自大流行開始和普遍轉向在家工作安排以來，對員工監控軟件的需求一直呈上升趨勢。根據 Top10VPN 的研究，從 2020 年 3 月到 2022 年 9 月，全球對此類軟件的需求比 2019 年高出 58%。對該軟件的興趣只會繼續攀升。沒有跡象表明這些趨勢會在 2023 年逆轉或放緩。

最好的員工監控軟件可用於對遠程工作人員及其生產力進行精細監督。在選擇員工監控軟件時，尋找移動設備覆蓋範圍和發現無效工作實踐的能力等功能。

4.完善遠程入職。

隨著越來越多的企業採用混合工作模式（以及由於減少辦公空間和騰出員工通勤時間用於額外工作而產生的潛在節省），他們將更多地依賴技術來處理遠程員工的成功入職流程。

入職培訓是僱用新員工不可或缺的一部分，因為您可以讓他們加快履行職責和公司文化的速度。由於大流行或他們所在的位置，由於無法親自聯繫，公司正在轉向軟件進行入職培訓。

Staples 說：“確保入職體驗的每一步都經過專業規劃和協調的技術將幫助公司確保他們的新團隊成員感到受歡迎。” “公司將更多地投資於技術，幫助人們了解公司中的誰是誰 [並] 熟悉他們需要在直屬團隊之外建立的相關聯繫。”

你知道嗎？：大約三分之一的新員工會因為入職不佳而尋找新工作。這可能會使公司損失該員工工資的 100% 到 300%，具體取決於角色的性質。

5. 科技輔助的零售購物將擴大。

為了削減成本和提高盈利能力，主要零售商一直在加速推出移動和社交媒體購物，以打造非接觸式購物體驗。隨著其中一些技術的價格點變得更易於管理，小型企業將開始效仿。

移動支付已經發展到包括二維碼、移動終端和移動錢包。購物者對這些購物和支付方式越來越滿意，這使它們成為員工有限的小型企業的可行投資。

Staples 說：“移動支付曾經是一種可有可無的選擇，它為擁擠商店中的購物者帶來了避免排長隊結賬的便利。” “但現在……它們幾乎是大多數零售商的基本要求。”

6. 超級應用程序將成為下一代商業軟件。

Gartner預測，2023 年將迎來廣泛開發和使用它所稱的超級應用程序的開始。這些應用程序將允許將不同的應用程序服務組合和統一到一個易於使用的界面中。小型企業可以受益於使用這些應用程序來更好地簡化員工和供應商的運營。

此外，我們看到越來越多地採用第三方軟件集成。今天，一家公司可能使用 Slack 來連接團隊，使用 Outlook 發送重要文檔，使用 Salesforce 來管理客戶，使用 Monday.com 來規劃項目，使用 Google Drive 來存儲公司信息。數據孤島是一個重大威脅，統一有助於緩解和最小化。

“將軟件與其他軟件連接起來很難，”Monday.com 的首席執行官兼聯合創始人羅伊曼說。“集成平台將取得突破，允許任何軟件與任何其他軟件很好地連接。”

他預測，這種連接將連接多個平台並實現無縫通信。他舉例說，客戶信息如果在一個平台調整，就會跨平台同步變化。這種統一為企業節省了時間。

7. 將更加關注網絡安全。

向新工作方式的轉變催生了新形式的欺詐，惡意軟件不斷發展以應對更廣泛的虛擬通信和家庭對工作場所硬件的使用。

然而，這種風險意識並沒有滲透到企業中。根據BullGuard 的研究，近 60% 的小型企業認為他們不太可能成為網絡攻擊的目標。然而，網絡安全公司 Check Point 發現，2022 年第三季度的全球網絡攻擊比 2021 年同期高出 28%。與去年同期相比，北美的總攻擊量增加了 47%。小型企業也不能倖免於網絡攻擊，因為雲安全公司梭子魚發現，小型企業成為網絡釣魚攻擊目標的可能性是大型企業的三倍。

SaaS Alerts 的首席執行官 Jim Lippie 表示，中小企業應該開始從企業業務的角度來看待安全問題。

“中小型企業，就像他們的大型企業同行一樣，將鎖定一個全面的備份和災難恢復解決方案以保持保護，並製定新的標準化阻止和應對遊戲計劃以確保業務更加安全。”

要點：主動尋找您的計算機被感染的跡象，以便您可以使用識別和刪除病毒和惡意軟件感染的防病毒軟件來降低風險。

8. 我們將看到對大數據的高度關注。

儘管擔心經濟衰退，但企業領導者似乎準備繼續將資金投入到具有可靠投資回報的技術中。根據 Nash Squared 的數字領導力報告，該報告對 1,800 多名數字領導者進行了調查，三分之二的受訪者認為大數據和分析將“在明年帶來競爭優勢”。

整整 64% 的受訪者認為，大數據的使用使他們的公司在該領域具有競爭優勢。近四分之一的受訪者還看到了數據使用帶來的實際收入。隨著大數據技術和技巧的不斷發展，小企業可以幫助利用進一步完善的最佳實踐和知識來提高自己的市場定位。

9. 企業將更加重視自動化。

“由於特定領域的工人持續短缺，自動化投資將繼續增加，”特勞布說。“小型企業的例子包括在線定價自動化以平衡盈利能力和收入增長，以及庫存管理系統以確保手頭有完美的庫存量。”

展望未來，特勞布表示，他相信將會有“新一波公司”尋求創建這些自動化解決方案。他說，通過提供該服務，許多公司將利用雲來幫助確保推動自動化升溫。

自動化可能會面臨一些阻力，這取決於 2023 年的經濟環境如何發展。研究和諮詢公司 Forrester預測，到 2023 年，數據驅動的自動化將繼續炙手可熱。但是，技能短缺可能會減緩某些其他形式的自動化採用。然而，對於擁有合適技能的企業來說，自動化將繼續帶來好處。

10. 有影響力的營銷將繼續流行，但關注範圍有限。

網紅營銷似乎有望實現強勁、持續的增長。Statista 的研究團隊預計，到 2025 年，網紅營銷行業的價值將從 2020 年的 97 億美元增長到 222 億美元。消費者購物習慣的變化加強了這一增長，尤其是 Z 世代購物者，他們越來越多地使用 TikTok 等應用程序進行搜索和購買。發現目的。

社交媒體影響者和個性化營銷正在成為聯繫客戶和展示產品的可行途徑。通過傳統印刷廣告推動銷售的日子已經一去不復返了。如今，企業必須有一個動態的、戰略性的營銷計劃，這越來越意味著與有影響力的人合作。

FundKite 首席執行官亞歷克斯·施瓦茨 (Alex Shvarts) 表示：“消費者希望他們的廣告更加真實，通常是以他們信任的人（例如有影響力的人）的推薦形式出現。”

社交媒體營銷可以幫助您與客戶建立聯繫並在您的行業中發展利基市場。與真正的影響者合作（而不是影響者營銷欺詐騙局）意味著了解您的業務需求並研究誰在行業內具有影響力。

11. 社交媒體廣告將繼續增長。

小型企業將在 2023 年繼續採用社交媒體廣告。根據Hootsuite的《社交營銷的未來》報告，83% 的營銷人員至少對社交媒體廣告的投資回報率 (ROI) 表示了一定的信心。這一比例高於前一年 68% 的營銷人員，表明社交媒體廣告在處理得當的情況下可以為企業帶來持續且已證明的增值。

“隨著越來越多的企業開始微型化，社交廣告將作為一種針對特定受眾的經濟高效的方式繼續發展，”Helbiz 傳播主管馬特·羅森伯格 (Matt Rosenberg) 說。“在當今不斷發展的數字環境中，能夠創建獨特且差異化的內容以通過社交媒體渠道吸引客戶是至關重要的。”

這種趨勢正在奏效。根據 Rosenberg 的說法，四分之三的美國消費者購買了他們在某個品牌的社交媒體帖子中看到的產品。如果您還沒有活躍在社交媒體上，那麼是時候開始展示您的品牌了。

期待科技的未來

技術趨勢可以根據多種因素迅速轉變，包括經濟狀況、熟練勞動力的可用性以及用戶對技術部署的反應。考慮到這一點，請注意，根據其日益普及、投資回報和消費者行為，概述的技術可能會在全年和未來幾年繼續增長。雖然大多數技術趨勢將由較大的企業組織帶頭，但隨著技術變得更加普及並最終降低實施成本，小型企業也可以從中受益。

Jeremy Bender、Andrew Martins 和 Matt D’Angelo 對本文的寫作和報告做出了貢獻。對本文的前一版本進行了來源訪談。