影響營銷的 10 大技術趨勢
- 數字營銷已成為小型企業世界的重要組成部分，技術趨勢塑造了最有效地吸引目標受眾的策略。
- 提供更真實的內容、提供聊天機器人服務、優化語音搜索、充分利用社交媒體營銷以及創造引人入勝的用戶體驗是 2022 年要遵循的一些主要趨勢。
- 您需要深思熟慮地確定哪些趨勢可以為您帶來最大的好處，以及您應該根據自己的業務避免哪些趨勢。
- 本文適用於想要了解主要趨勢以及 2022 年營銷工作重點的小型企業主和數字營銷人員。
雖然許多營銷原則每年都保持不變，但企業用於實現營銷成功的工具隨時間變化很大。報紙廣告曾經司空見慣。現在，數字廣告和人工智能在企業的營銷策略中發揮著關鍵作用。
每年都有更多的科技趨勢值得創業者關注。保持領先地位的企業主甚至可能會發現營銷成功的新高度。以下是我們認為小型企業在 2022 年應該利用的 10 大趨勢：
讓我們更深入地了解這些趨勢以及它們如何使您的業務受益。
1. 真實的長篇內容
對於資金緊張的小企業來說，真實的內容是一種強大的營銷工具。但是，您也需要將其設為長格式。雖然 2021 年是 TikTok 和 Instagram 的三到五分鐘短片之年，但 2022 年的鐘擺向另一邊擺動，1,000 到 7,500 字的文章成為常態。
博客文章和文章以及視頻和音頻內容都是如此。分享客戶感興趣的話題是建立品牌知名度和客戶忠誠度的好方法。您可以通過表現出您關心的不僅僅是銷售來建立信任。
無論您的內容採用社交媒體帖子、博客還是電子郵件群發的形式，都要確保在突出您的產品和提供有價值的、可操作的建議之間取得良好的平衡。
要點：長篇真實營銷是提高目標受眾興趣和參與度的好方法。
2. 聊天機器人和對話式人工智能
根據收入加速平台 Drift 的對話營銷狀況報告，近 42% 的消費者使用對話式 AI 和聊天機器人進行購買。然而，大多數接受調查的小企業主表示他們沒有使用該技術。聊天機器人和更複雜的對話式 AI 可以全天候回答客戶的基本問題，即使您專注於不同的任務也是如此。
Lumen Technologies 營銷副總裁 Joey Penick 表示：“人工智能驅動的聊天機器人可用於客戶支持，通過受控消息顯著擴展聯繫策略。” “這些聊天機器人變得如此栩栩如生，以至於許多客戶甚至不知道其中的區別，但它們提供了額外的好處，即能夠收集、分析和提供可用於改善客戶體驗的可操作數據。”
僅供參考：客戶對 AI 驅動的聊天機器人反應積極，因為他們可以提供 24/7 全天候快速響應。
3.語音搜索
隨著 Microsoft Cortana 和 Google Assistant 等移動設備和語音服務越來越受歡迎，語音搜索是您的小型企業可以在競爭對手中脫穎而出的一個領域。如果您的業務在線，那麼在 2022 年及以後，人們將越來越有可能通過語音搜索找到您的網站或內容營銷材料。
“幾年前，我們不得不適應越來越多的移動應用，”Blog Hands 的所有者 Chris Hornak 說。“現在，根據谷歌的說法，移動搜索超過 50% [搜索]。營銷人員將需要開始適應語音搜索，語音搜索目前佔移動搜索的 20%，並且有望像移動搜索一樣繼續增長。”
根據 Hornak 的說法，您可以在 2022 年應用的一項簡單技術是為客戶經常在您的網站上提出的有關您的產品的問題提供答案。“記住要詳細和對話地回答你的問題。”
提示：隨著語音控制設備越來越受歡迎，將您的內容策略集中在回答消費者關於您的產品或服務的常見問題上。
4.數據分析
智能媒體交付公司 Valassis 產品高級副總裁 Curtis Tingle 表示，大多數品牌都將數據分析作為優先事項，但營銷人員仍有路要走。
“營銷人員必須學習如何更好地使用他們收集的數據，”他說。“客戶不斷向與他們打交道的公司提供個人信息——從購買行為到最喜歡的產品，再到通過廣告和營銷努力接觸他們的最佳方式。通過這種數據共享，客戶正在尋找某種回報，無論是以更個性化的廣告形式還是有針對性的優惠券/交易形式。”
2022 年的趨勢圍繞預測數據；更智能、可擴展和更靈活的數據集；用於更快分析的邊緣計算；混合計算，融合了外部和內部雲解決方案。您還將看到越來越多地使用包括增強分析在內的機器學習驅動的解決方案；工程決策分析；和數據可視化，以實現更好的決策制定、業務管理、洞察力和自動化。
你可知道？數據分析可以提供有關消費者行為的有價值信息，包括他們的意圖。您應該使用從您的網站收集的信息並將其用於您的營銷策略。
5.社交媒體營銷
社交媒體將繼續對成功公司的數字營銷工作至關重要。到 2022 年，預計視頻、Instagram、直播和播客將主宰榜單。Facebook 哪兒也去不了——它有持久力。LinkedIn 的影響力也將越來越大，尤其是當有影響力的人使用它來放大他們的聲音時。
說到有影響力的人，2022 年將是擁有更少但更專注的追隨者的專家年。利基是最重要的，那些在幾乎沒有或沒有競爭的空曠海洋中佔據主導地位的人將引領潮流。
要點：客戶重視在社交媒體上與品牌溝通的能力。同樣的原則也適用——有效的品牌故事講述、創造力、對你的追隨者的真正興趣和聯繫，以及你的行業專業知識和技能的持續發展。
6.電子商務的新領域
電子商務的趨勢圍繞 Web3 展開，企業使用 DeFi 趨勢將他們的形象提升到新的高度。“DeFi”是去中心化金融的意思，指的是區塊鏈、加密貨幣和不可替代代幣 (NFT)——在區塊鏈上開展的全新商業世界，具有新的營銷機會。
例如，總部位於紐約的 Magnum Real Estate Group 最近在曼哈頓上東區列出了三個零售公寓的比特幣。與此同時，區塊鏈技術為代理商提供了真正的機會來建立網絡並分享他們的專業知識，並在此過程中獲得經濟回報。
品牌也在使用 NFTs，獨特創建的數字資產，作為下一代趨勢來營銷他們的產品。
7. 用戶體驗
現代客戶希望獲得引人入勝、用戶友好且流暢的在線體驗，無論是在電子商務商店還是瀏覽網站。到 2022 年，預計將看到更大程度地推動無縫和高度吸引人的用戶體驗，重點是交互式、體驗式、便捷和個性化的體驗。
Eclipse Foods 創始人兼首席執行官 Aylon Steinhart 表示：“我們知道用戶喜歡直接與他們對話的引人入勝的內容。“我們正在努力製定一種基於頁面體驗吸引用戶的營銷策略。然而，創造吸引用戶的精彩內容並不是最終的用戶體驗。它關乎速度、視覺穩定性、移動友好性和安全瀏覽。在內容營銷策略上實施這些策略將提高知名度和參與度。”
8. 虛擬宇宙
元宇宙是當今虛擬現實 (VR)、增強現實 (AR) 和人工智能 (AI) 的未來融合，最終形成全新的 3D 沉浸式體驗，用戶可以在其中模糊物理與數字。
示例包括交互式廣告，例如 NASCAR在交互式遊戲平台 Roblox 上的廣告。用戶可以創建自己的化身，讓他們無需實際購買即可“感受”體驗。這導致了營銷行業的最新術語“遊戲廣告”，營銷人員和品牌使用遊戲來宣傳他們的產品。根據技術機構Wunderman Thompson的說法，這種遊戲廣告趨勢主導著電影和音樂行業。
在零售前沿，品牌還使用增強現實等技術創造混合購物體驗，買家可以通過他們的化身“試穿”衣服、“坐”在椅子上、在特定地理區域“體驗”等等。
要點：元宇宙是 2022 年最巨大的營銷趨勢之一，而我們才剛剛開始它的旅程。它消除了物理和虛擬之間的界限，激發了新的直接化身 (D2A) 商業模式。
9. 沒有 cookie 的未來
在過去的兩年裡，關於數據收集隱私方面的投訴很多。為了彌補這種情況，谷歌以其無 cookie 的未來引領廣告技術行業，預計將於 2023 年問世。在 2022 年底附近，谷歌將推出新技術來宣傳測試 cookie 的淘汰。雖然 cookie 會使用客戶提供的信息（例如個人電子郵件），但 cookie 替代品需要擁有大量高質量的第一方數據才能成功。
這對企業和廣告商或營銷商有何影響？謹慎的組織將希望注意到在不久的將來，隨著客戶隱私問題和 GDPR 等法規的增加，cookie 將讓位於 cookie 替代品。
10. SEO和關鍵詞
搜索引擎優化和關鍵字策略繼續保持優勢。谷歌的頁面體驗算法計劃於 2022 年 3 月推出。SEO 工具將評估加載速度、交互性、視覺穩定性和 HTTPS 安全性等指標。
谷歌還將注意力轉向移動設備，使用其最近推出的移動設備優先索引 (MFI)對移動設備友好的網站進行排名。對於營銷人員來說，這意味著關注移動設備上的用戶體驗與關注網站上的用戶體驗一樣多，甚至更多。同時，Google 的新多任務統一模型 (MUM)促使發布商為簡單問題提供更複雜的答案。MUM獎勵權威內容。
提示：如果您想在 Google 搜索結果中佔據首位，請使用 Google Search Console、PageSpeed Insights 和 Chrome 用戶體驗報告來檢查您網頁的安全性和性能。一如既往，高質量的內容是谷歌的重中之重。
基本營銷原則的相關性
預計這些趨勢將影響 2022 年及以後的營銷，但這並不意味著您需要立即放棄您正在做的事情並轉而使用不同的和更先進的技術來有效地營銷您的業務。
“在過去 10 或 15 年裡，營銷和打造品牌的基本原則沒有改變——儘管每個人都這麼說，”紐約大學斯特恩商學院兼職教授兼聯合創始人艾倫亞當森說。元力。“技術總體上所做的事情放大了一直以來的真實情況。”
亞當森解釋說，雖然每年都會推出精美的新營銷工具，但口碑營銷仍然很重要。幾十年前，消費者可能會問他們的朋友去哪裡買鎮上最好的漢堡包。亞當森說，現在人們通過快速上網搜索和閱讀對該地區漢堡店的評論來“詢問他們所有的朋友”。
技術的變化並沒有改變營銷的核心概念，但新技術確實放大了每一次成功和失敗。以前，為一位顧客提供一個糟糕的漢堡可能會導致這位不高興的顧客告訴他們的朋友不要在那裡吃飯。現在，一條憤怒的 Yelp 評論可以阻止數百名潛在客戶。
了解新的技術工具可以極大地有利於您的業務，但如果您不了解該技術如何為您提供幫助，那麼添加新工具是沒有用的。作為 Landor Associates 的北美主席，曾為萬豪和 HBO 等公司提供諮詢服務的亞當森表示，許多公司太過沉迷於最新最好的營銷工具。
“這有點像看 8 歲的孩子踢足球：這只是一個球，沒有人防守，”他說。“每個人都在追逐閃亮的新物體。無論你購買什麼技術，如果你不知道如何很好地使用它，它不會給你在市場上的競爭優勢。”
您可能不需要對本文討論的某些趨勢採取行動。另一方面，在您當前的營銷策略組合中添加聊天機器人或使用更真實的內容可能會將您的業務提升到一個新的客戶參與度和財務成功水平。
如何決定實施哪種新的營銷技術
決定在您的運營中實施哪種技術取決於您的業務需求和客戶的期望。你最好不要採用新的營銷趨勢，尤其是如果你不理解也不能正確使用該技術，而這樣做只是因為其他企業正在使用它。
Elevation Marketing 戰略和營銷服務副總裁 Ryan Gould 表示：“雖然我們正越來越快地走向技術主導的世界，但中小型企業需要優先考慮他們可以利用的技術趨勢，以實現更大的業務增長。” . “他們是怎麼做到的？他們需要問以下四個問題：
- 誰是我的聽眾？
- 我的業務差距在哪裡？
- 這項技術是否有助於縮小我的業務差距？
- 我有資源長期維持這項技術嗎？”
使用 Gould 的問題作為檢查可以確保您不會不必要地跳入不太適合您的業務的營銷趨勢。請注意 2022 年的營銷趨勢，但在您採取行動之前，請仔細了解您的業務所處的位置。
Leah Zitter、Kiely Kuligowski 和 Nicole Fallon 對本文的寫作和報導做出了貢獻。對本文的前一版本進行了來源訪談。
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